Coordinateur Proximité & Qualité — Back-Office & Reporting

Hlm; Rennes; Hybrid; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Impact social

Missions variées

Télétravail + RTT

Intégration et développement

Mutuelle & tickets resto

Mobilité douce

13ème mois

Job summary

Nové Gestion recherche un Coordinateur proximité et qualité de service F/H pour Rennes. Vous évoluerez en back-office, accompagnant les agences dans la gestion locative et l’utilisation des outils.

Vous déployez les processus, suivez les sollicitations et réalisez des tableaux de bord d’activité tout en proposant des améliorations organisationnelles. Vous avez une formation en immobilier ou en gestion et une expérience confirmée en gestion locative.

Qualifications

• Formation en immobilier ou en gestion et expérience confirmée en gestion locative.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel, et capacité à analyser des données.
• Aisance relationnelle et aptitude au travail en mode projet.
• Capacité à accompagner les agences et à optimiser les process et les outils.

Responsibilities

• Apporter un support quotidien aux agences sur les sujets de gestion locative et assurer le relais back-office.
• Déployer les process existants, veiller à leur bonne application et contribuer à leur amélioration continue.
• Assurer le suivi des sollicitations des agences et proposer des outils de suivi adaptés pour en optimiser le traitement.
• Réaliser des actions de recouvrement de premier niveau (appels sortants, relances, suivi des dossiers).
• Accompagner les équipes agences dans la prise en main des outils et des process.
• Mettre en place, alimenter et analyser des tableaux de suivi de l’activité du service (indicateurs, reporting, exploitation des données).
• Être force de proposition dans l’optimisation des méthodes de travail, des outils et de l’organisation du service.
• Prendre en charge les sollicitations complexes liées aux charges locatives (niveau 3), en assurant un accompagnement des locataires lors des pics d’activité et en garantissant un traitement rigoureux et apaisé des situations sensibles.] ,
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Skills

Aisance relationnelle

Gestion locative

Reporting

Education

Formation en immobilier ou en gestion

Tools

Excel

Job description

Nové Gestion recherche un Coordinateur proximité et qualité de service F/H pour Rennes. Vous évoluerez en back-office, accompagnant les agences dans la gestion locative et l’utilisation des outils.

Vous déployez les processus, suivez les sollicitations et réalisez des tableaux de bord d’activité tout en proposant des améliorations organisationnelles. Vous avez une formation en immobilier ou en gestion et une expérience confirmée en gestion locative.