Référent Gestion Locative — Support Back‑Office & Optimisation

WeRecruit; Rennes; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Nové Gestion recherche un(e) chargé(e) de support back-office pour accompagner les agences et structurer les pratiques liées à la gestion locative sur le territoire. Vous assurez le relais back-office, déployez les process et suivez les sollicitations des agences.

Vous contribuerez à fiabiliser les pratiques, à améliorer les outils et à analyser les données d'activité, tout en gérant les dossiers sensibles et le recouvrement de premier niveau dans un cadre transverse et structurant.

Responsibilities

• Apporter un support quotidien aux agences sur les sujets de gestion locative et assurer le relais back-office
• Déployer les process existants, veiller à leur bonne application et contribuer à leur amélioration continue
• Assurer le suivi des sollicitations des agences et proposer des outils de suivi adaptés pour en optimiser le traitement
• Réaliser des actions de recouvrement de premier niveau (appels sortants, relances, suivi des dossiers)
• Accompagner les équipes agences dans la prise en main des outils et des process
• Mettre en place, alimenter et analyser des tableaux de suivi de l'activité du service (indicateurs, reporting, exploitation des données)
• Être force de proposition dans l'optimisation des méthodes de travail, des outils et de l'organisation du service
• Prendre en charge les sollicitations complexes liées aux charges locatives (niveau 3), en assurant un accompagnement des locataires lors des pics d'activité et en garantissant un traitement rigoureux et apaisé des situations sensibles

Job description

Nové Gestion recherche un(e) chargé(e) de support back-office pour accompagner les agences et structurer les pratiques liées à la gestion locative sur le territoire. Vous assurez le relais back-office, déployez les process et suivez les sollicitations des agences.

Vous contribuerez à fiabiliser les pratiques, à améliorer les outils et à analyser les données d'activité, tout en gérant les dossiers sensibles et le recouvrement de premier niveau dans un cadre transverse et structurant.