COORDINATEUR PROJET - SAV H/F

L'industrie recrute; Le Mans; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

L'industrie recrute pour renforcer son service après-vente un responsable de coordination de projets; vous assurerez la conduite des actions liées à la rénovation, à la maintenance déléguée et au SAV, tout en suivant les pièces détachées spécifiques et les délais.

Vous animerez les réunions techniques avec les acteurs concernés, analyserez les risques et rédigerez les plans d'action et rapports d'expertise.

Responsibilities

• Coordonner les projets (rénovation, version, maintenance déléguée, SAV et suivi de pièces détachées spécifiques).
• Constater, analyser et proposer des solutions conciliant les objectifs techniques des projets de service après-vente en contrôlant les délais.
• Organiser et animer les réunions de travail avec les acteurs nécessaires (Revue d'expertise et nomenclature de rénovation).
• Participer aux réunions sur l'analyse des risques.
• Rédiger le plan d'action et les rapports d'expertise.
• Vérifier, faire valider et envoyer les AR de commandes.
• Effectuer le suivi du plan d'action en contrôlant les délais.
• Effectuer le reporting hebdomadaire et alerter en cas de problème (Client et interne).
• Communiquer avec les clients et les fournisseurs pour gérer les relations et les projets.
• Assurer aux clients un suivi technique en cas de problème et proposer une solution satisfaisante.
• Préparation des documents de garanties des outillages
• Veiller à la satisfaction du client.
• Participer à l'amélioration du secteur après-vente.
• Participer à l'amélioration continue de l'entreprise.

Job description

• Assurer la coordination des projets (rénovation, version, maintenance déléguée, SAV et suivi de pièces détachées spécifiques).
• Constater, analyser et proposer des solutions conciliant les objectifs techniques des projets de service après-vente en contrôlant les délais.
• Organiser et animer les réunions de travail avec les acteurs nécessaires (Revue d'expertise et nomenclature de rénovation).
• Participer aux réunions sur l'analyse des risques.
• Rédiger le plan d'action et les rapports d'expertise.
• Vérifier, faire valider et envoyer les AR de commandes.
• Effectuer le suivi du plan d'action en contrôlant les délais.
• Effectuer le reporting hebdomadaire et alerter en cas de problème (Client et interne).
• Communiquer avec les clients et les fournisseurs pour gérer les relations et les projets.
• Assurer aux clients un suivi technique en cas de problème et proposer une solution satisfaisante.
• Préparation des documents de garanties des outillages
• Veiller à la satisfaction du client.
• Participer à l'amélioration du secteur après-vente.
• Participer à l'amélioration continue de l'entreprise.