Coordinateur Local des Opérations H/F (H/F)

RPS SECURITE; Toulouse; Sur place; EUR 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur de la sécurité recherche un Coordinateur Local des Opérations à Toulouse. Vous devrez superviser les opérations sur site, coordonner avec le siège, et assurer une relation client de qualité. Le candidat idéal possède un niveau Bac+2/3 et une expérience dans un poste similaire. Le poste est en CDI avec une rémunération de 32 000 € brut annuel.

Prestations

Véhicule de fonction

Rémunération compétitive

Qualifications

• Expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la sécurité.
• Capacité à prendre des décisions rapidement.
• Organisation, rigueur et réactivité.

Responsabilités

• Supervision des opérations locales et conformité des prestations.
• Coordination proactive avec le siège et planification des besoins en personnel.
• Maintien d'un lien fort avec les clients et gestion des réclamations.

Connaissances

Leadership et gestion d'équipe

Aisance relationnelle

Gestion des situations d'urgence

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Niveau Bac+2/3 dans le domaine de la sécurité ou du management

Outils

Outils CRM

Outils de planification

Description du poste

Coordinateur Local des Opérations H/F

Coordinateur Local des Opérations H/F (H/F) 31 - Toulouse

Votre mission : En tant que Coordinateur(trice) Local(e) des Opérations, vous jouez un rôle clé dans la supervision et l'accompagnement des équipes locales, tout en assurant une relation de proximité avec nos clients. Vos principales responsabilités seront :

• Supervision des opérations locales : assurer la conformité des prestations sur les sites clients (présence des agents, qualité de service, respect des consignes).
• Coordination proactive avec le siège : anticiper, planifier et ajuster les besoins locaux en personnel, en lien avec les équipes RH et Planning. Participer activement aux décisions stratégiques.
• Relation client : maintenir un lien fort avec les clients locaux pour garantir leur satisfaction, gérer les réclamations et anticiper leurs besoins.
• Aide au remplacement inopiné : collaborer avec le service planning pour gérer les absences imprévues ou besoins urgents.
• Participation au recrutement : contribuer aux entretiens de sélection et à l'intégration des nouveaux agents en lien avec le service recrutement.
• Conformité et audits : réaliser des audits réguliers sur les sites pour garantir la conformité avec les exigences contractuelles et réglementaires.

Profil recherché

• Formation : Niveau Bac+2/3 (ou expérience équivalente) dans le domaine de la sécurité, du management ou de la gestion opérationnelle.
• Expérience : une expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la sécurité ou des services.
• Compétences clés :
• Leadership et gestion d'équipe.
• Aisance relationnelle et sens de la satisfaction client.
• Capacité à gérer des situations d'urgence et à prendre des décisions rapidement.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, outils de planification, messagerie).
• Qualités personnelles :
• Organisation, rigueur et réactivité.
• Sens de l'anticipation et esprit d'initiative.
• Grande capacité d'adaptation et autonomie.

Ce que nous offrons

• Rémunération : 32000 € brut annuel
• Statut : Agent de maîtrise AM 185 au forfait jours (218 jours/an).
• Véhicule de fonction

Type de contrat : CDI

Contrat travail Durée du travail : 35H/semaine. Travail en journée.