coordinateur import (h/f/x)

COSCO SHIPPING Europe; Le Havre; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

COSCO SHIPPING France SAS recherche un Coordinateur de Service Client Import au Havre pour assurer la gestion et la coordination des opérations d'importation de conteneurs.

Vous serez le point de contact des clients, collaborez avec les départements internes et veillerez au respect des réglementations douanières. Diplôme en commerce international ou logistique, anglais opérationnel requis et capacité à gérer plusieurs tâches sous pression.

Qualifications

• Diplôme en commerce international, logistique, ou domaine connexe.
• Expérience préalable dans un poste similaire, idéalement dans le secteur maritime.
• Connaissance des systèmes de gestion des expéditions et des logiciels de suivi.
• Bonnes compétences en communication et relation client.

Responsibilities

• Gérer les demandes des clients concernant les importations de conteneurs.
• Coordonner avec les départements internes (opérations, logistique, douane).
• Suivre et mettre à jour les statuts des expéditions et informer les clients.
• Résoudre les problèmes et les réclamations des clients de manière proactive et efficace.
• Préparer et vérifier les documents nécessaires pour les opérations d'importation.
• Assurer la conformité avec les réglementations douanières et les politiques de l'entreprise.
• Participer à l'amélioration continue des processus de service client.

Skills

Communication

Relation client

Gestion du stress

Travail en équipe

Education

Commerce international

Logistique

Domaine connexe

Tools

MS Office

Gestion expéditions

Job description

Grâce à son réseau de services globaux, COSCO SHIPPING est devenue une marque internationale de premier plan. Les maillons en amont et en aval de la supply chain, tels que le transport maritime, les terminaux, la logistique, le financement maritime, la réparation et la construction navale, ont formé une structure de services complète. Le groupe a notamment investi dans 56 terminaux, dont 49 terminaux à conteneurs, à travers le monde.

Basé au Havre, en France, nous recherchons un(e) coordinateur import (H/F/X) pour notre filiale COSCO SHIPPING France SAS. Contrat: unlimited

En tant que Coordinateur de Service Client Import, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la coordination des opérations d'importation de conteneurs. Vous serez le point de contact principal pour les clients, assurant une communication fluide et efficace tout au long du processus d'importation.

• Gérer les demandes des clients concernant les importations de conteneurs.
• Coordonner avec les différents départements internes (opérations, logistique, douane) pour assurer le bon déroulement des opérations.
• Suivre et mettre à jour les statuts des expéditions et informer les clients en temps réel.
• Résoudre les problèmes et les réclamations des clients de manière proactive et efficace.
• Préparer et vérifier les documents nécessaires pour les opérations d'importation.
• Assurer la conformité avec les réglementations douanières et les politiques de l'entreprise.
• Participer à l'amélioration continue des processus de service client.
• Diplôme en commerce international, logistique, ou domaine connexe.

Expérience

• Expérience préalable dans un poste similaire, de préférence dans le secteur maritime.
• Connaissance des systèmes de gestion des expéditions et des logiciels de suivi.

Compétences

• Excellentes compétences en communication et en relation client.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Connaissance des procédures d'importation et des réglementations douanières.
• Maîtrise des outils informatiques (MS Office, logiciels de gestion des expéditions).
• Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et autonome.
• Bon niveau d'anglais (écrit et oral).
• Sens de l'organisation et rigueur.
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents départements.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, au sein d’une équipe engagée dans l’optimisation des flux logistiques internationaux, ce poste est fait pour vous !