Coordinateur grands comptes (H/F)

UNIK AND CO; Émerainville; Presencial; EUR 55 000 - 75 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Mutuelle d'entreprise

Prise en charge partielle du transport

Tickets restaurant

Resumo da oferta

Unik&Co recherche pour l’un de ses clients une entreprise spécialisée en logistique transport BtoB un Coordinateur grands comptes (H/F) en CDI à pourvoir dès que possible.

Au sein du Département Grands Comptes composé de 6 personnes, vous piloterez la relation opérationnelle quotidienne avec les clients et veillerez au respect des engagements contractuels et des SLA. Vous coordonnerez déploiements et projets et assurerez le reporting KPI.

Qualificações

• Profil Bac+3/4 avec 5 ans d’expérience en grands comptes.
• Expérience souhaitée en logistique transport et supply chain.
• Maîtrise des KPI et analyse de performance.

Responsabilidades

• Piloter la relation opérationnelle quotidienne avec les clients Grands Comptes.
• Assurer le respect des engagements contractuels, des SLA et des cahiers des charges.
• Coordonner déploiements, évolutions et projets opérationnels.
• Analyser la performance des contrats via KPI et proposer des actions.
• Préparer et animer les revues d’activité et les comités de pilotage.
• Condenser les reportings et assurer la communication entre clients et services.

Conhecimentos

Grands comptes management

Logistique & supply chain

KPI & performance

Gestion de projets

Communication & relations

Anglais professionnel

Formação académica

Bac + 3/4 ans

Descrição da oferta de emprego

Unik&Co recrute pour l’un de ses clients, une entreprise spécialisée dans la logistique transport BtoB, un Coordinateur grands comptes (H/F), dans le cadre d’un CDI à pourvoir dès que possible.

Vos missions

Au sein du Département Grands Comptes, composé de 6 personnes, vos missions principales seront les suivantes :

• Piloter la relation opérationnelle quotidienne avec les clients Grands Comptes.
• Assurer le respect des engagements contractuels, des cahiers des charges et des niveaux de service (SLA).
• Coordonner les déploiements, évolutions et projets opérationnels auprès des clients.
• Analyser la performance des contrats à travers les indicateurs clés (KPI) et identifie les axes d’amélioration.
• Construire, animer et suivre les plans d’actions correctifs auprès des différents services concernés.
• Préparer et animer les revues d’activité clients ainsi que les comités de pilotage.
• Coordonner le traitement des incidents majeurs et des situations d’escalade client.
• Assurer la bonne circulation de l’information entre les clients, les agences, les services support et les filiales du Groupe.
• Veiller à la qualité et à la conformité de la facturation des prestations réalisées.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et à l’optimisation de la performance opérationnelle.
• Réaliser les reportings nécessaires au suivi des engagements contractuels.
• Développer une relation de confiance durable avec les interlocuteurs clients et les partenaires internes

Vos compétences

Profil recherché :

• Bac + 3/4 ans
• Expérience de 5 années minimum sur la gestion de grands comptes
• Expérience en logistique transport et supply chain souhaitée
• Maîtrise des indicateurs de performance opérationnelle et de la culture KPI.
• Expérience de la gestion de projets et de la coordination transverse.
• Esprit de synthèse et d’analyse, orienté résolution de problèmes
• Excellentes capacités relationnelles et de communication
• Capacité à travailler dans un environnement exigeant et multi-interlocuteurs.
• Anglais : niveau professionnel

Avantages

• Mutuelle d'entreprise
• prise en charge partielle du transport
• tickets restaurant