Coordinateur Déploiement SaaS — Expérience Client

Sogelink; Angers; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime vacances

Carte restaurant Swile

Mutuelle & prévoyance (prise en charge

Transports en commun pris en charge à

Coline.care

Job summary

Sogelink, basé à Angers, recherche un Delivery Coordinator pour accompagner nos clients dans le déploiement et l’adoption de nos solutions logicielles SaaS. Vous serez l’interlocuteur opérationnel tout au long du déploiement, de l’analyse des besoins à la configuration et à la mise en production.

Vous aimez comprendre les besoins utilisateurs, configurer des solutions et assurer un service client de qualité tout en coordonnant les équipes et en veillant au respect des délais et des livrables.

Qualifications

• Première expérience dans le déploiement ou le paramétrage de solutions SaaS.
• Capacité à analyser les besoins clients et à les traduire en paramétrages fonctionnels.
• Bonne maîtrise de la relation client et de la coordination de projets.
• Maîtrise des outils de suivi de projet (Jira, Office) et des technologies web (SQL/JSON/HTML/CSS).

Responsibilities

• Déployer et paramétrer les solutions chez les clients en fonction des besoins et des spécificités.
• Accompagner les clients dans la mise en œuvre et leur adoption des solutions.
• Assurer le suivi des projets et coordonner les équipes internes et externes.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et à la documentation.

Skills

Déploiement logiciel

Relation client

Analyse des besoins

Gestion de projet

Tools

SQL

JSON

HTML

CSS

Jira

Microsoft Office

Job description

Sogelink, basé à Angers, recherche un Delivery Coordinator pour accompagner nos clients dans le déploiement et l’adoption de nos solutions logicielles SaaS. Vous serez l’interlocuteur opérationnel tout au long du déploiement, de l’analyse des besoins à la configuration et à la mise en production.

Vous aimez comprendre les besoins utilisateurs, configurer des solutions et assurer un service client de qualité tout en coordonnant les équipes et en veillant au respect des délais et des livrables.