Coordinateur de secteur / Assistant d'agence (H/F)

Ouihelp; Nancy; Hybride; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 80%

RTT 6 jours

Tickets restaurant Swile

Télétravail possible

Ouihelp Academy

Résumé du poste

Ouihelp recrute un coordinateur(trice) de secteur à Nancy en CDI pour renforcer les équipes opérationnelles et garantir la qualité du service à domicile.

Vous coordonnez plannings et contrats d'une trentaine auxiliaires de vie, gérez remplacements, suivi satisfaction et conformité des données dans nos outils internes.

Profil Bac +2 minimum, sens du service, aisance relationnelle et maîtrise des outils de planification; télétravail possible et avantages Ouihelp.

Qualifications

• Bac +2 minimum, idéalement dans le sanitaire ou le médico-social.
• Aisance relationnelle et capacité à interagir avec AVS, familles et interlocuteurs divers.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de planification.
• Rigueur, organisation et capacité à apprendre de nouveaux logiciels.

Responsabilités

• Coordonner les plannings et contrats d’une équipe d’environ 30 auxiliaires de vie sur le secteur.
• Gérer les remplacements en cas d'absences ou de congés et anticiper les besoins.
• Veiller à la bonne réalisation des interventions et à la qualité du service fourni.
• Assurer le suivi de la satisfaction des auxiliaires de vie et des bénéficiaires.
• Garantir la conformité des données dans les outils internes (remplacements, télégestion, etc.).
• Participer au recrutement de l'équipe d'auxiliaires de vie.

Connaissances

Relationnel

Organisation

Informatique

Polyvalence

Autonomie

Formation

Bac + 2 minimum

Outils

Logiciels de planification

Description du poste

Ouihelp recrute un(e) Coordinateur(trice) de secteur pour renforcer ses équipes opérationnelles à Nancy en CDI ! Rejoins-nous pour participer à une mission porteuse de sens : accompagner les personnes en perte d’autonomie grâce à une organisation fluide et bienveillante des interventions à domicile. Le Groupe Ouihelp est présent partout en France, avec un réseau de 130 agences dont la mission est simple : offrir un accompagnement humain, stable et de qualité.

Tes missions principales

• Coordonner les plannings et contrats d’une équipe d'une trentaine auxiliaires de vie sur ton périmètre de référence
• Gérer les remplacements en cas d’absences ou de congés, et anticiper les besoins
• Veiller à la bonne réalisation des interventions et à la qualité du service rendu
• Assurer un suivi régulier de la satisfaction des auxiliaires de vie et de leurs bénéficiaires
• Garantir la conformité des données en renseignant avec rigueur les informations dans nos outils internes (remplacements, télégestion, etc.)
• Recrutement de l'équipe d'auxiliaires de vie

Profil recherché

• Compétences : Bac + 2 minimum, de préférence dans les secteurs du sanitaire ou du médico-social
• Aisance relationnelle et capacité à s’adapter à différents interlocuteurs (AVS, familles…)
• Aisance informatique et maîtrise des logiciels de planification
• Polyvalence, rigueur et sens de l'organisation
• Capacité à apprendre sur de nouveaux logiciels
• Sens du service et implication

Qualités humaines

• Écoute et empathie
• Autonomie
• Résistance au stress
• Priorisation

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Les + Ouihelp

• Mutuelle prise en charge à 80 %
• Statut agent de maîtrise avec 6 jours de RTT
• Salaire à partir de 28 200 € brut annuel (fixe + variable)
• Tickets restaurant via Swile
• Environnement porté sur le digital
• Possibilités de télétravail

Un programme de formation performant et adapté

• Intégration :
• Parcours d'intégration via la Ouihelp Academy, immersions avec un homologue et des “Vis ma vie” pour comprendre le rôle de chacun
• Parcours de formation continue via notre plateforme Ouilearn
• Parcours de carrière avec évolution et mobilité interne possible

Tu te reconnais dans cette offre ?

Process de recrutement

un entretien téléphonique ou visio avec Margot - chargée de recrutement siège un entretien physique ou visio avec Julie - Responsable de Zone un entretien visio avec Yannick - Directeur Régional prise de références GO !

Pour en savoir plus sur Ouihelp… https://youtu.be/mdqigYYN3x4