Coordinateur d'activité IT H/F

TIBCO; Arrondissement d'Évry; Sur place; EUR 35 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

TIBCO – Service Ressources Humaines recherche un Coordinateur d’activité IT H/F pour piloter un portefeuille d’environ 100 hôtels en Île-de-France. Vous coordonnez les projets, les migrations et les évolutions d’infrastructures tout en assurant un suivi opérationnel de proximité avec les établissements.

Profil demandé: formation en informatique et expérience en gestion de projets IT multi-sites, connaissance des infrastructures et gestion des incidents, sens du service client et organisation

Qualifications

• Formation et expérience en gestion de projets IT (multi-sites appréciée).
• Connaissances des infrastructures informatiques et gestion des incidents.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Piloter des projets IT et coordonner les interventions.
• Recueillir et qualifier les besoins des hôtels.
• Suivre les déploiements et migrations et assurer le respect des délais et coûts.
• Gérer le portefeuille d’environ 100 hôtels en Île-de-France et être l’interlocuteur privilégié des directeurs d’hôtel.
• Assurer le suivi régulier des projets et proposer des axes d’amélioration.

Connaissances

Gestion de projets IT

Coordination multi-sites

Gestion des incidents

Relation client

Organisation et rigueur

Formation

Formation en informatique

Description du poste

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services.

Vos attentes

• Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète?
• Entrer dans une société française qui maitrise son destin
• Intégrer une équipe à taille humaine?
• Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?

Mission

Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur hôtelier un Coordinateur d'activité IT H/F. Dans le cadre de la gestion d’un portefeuille d’environ 100 hôtels en Île-de-France, nous recherchons une personne capable de piloter des projets techniques, coordonner des interventions et assurer un suivi opérationnel de proximité avec les établissements.

Vos Tâches Seront Les Suivantes

• Gestion de projets IT
• Recueillir et qualifier les besoins des hôtels en matière de projets informatiques
• Piloter les différents projets (déploiement, migration, évolution d’infrastructures)
• Coordonner les actions avec les équipes internes et les fournisseurs
• Assurer le respect des délais, des coûts et de la qualité des livrables
• Suivi du portefeuille hôtels
• Gérer un portefeuille d’environ 100 hôtels en Île-de-France
• Être l’interlocuteur privilégié des directeurs d’hôtel
• Assurer un suivi régulier des besoins et des projets en cours
• Garantir un haut niveau de satisfaction client
• Audit et expertise technique
• Réaliser des audits techniques et informatiques des sites (à distance et déplacements mensuels)
• Évaluer les infrastructures existantes et proposer des axes d’amélioration
• Accompagner les hôtels dans leurs choix techniques
• Gestion administrative et financière
• Établir les devis et bons de commande pour les hôtels
• Suivre la validation et transmettre les commandes aux fournisseurs
• Réaliser les demandes de financement liées aux projets
• Suivre les budgets associés
• Coordination opérationnelle
• Planifier les interventions des techniciens
• Superviser les déploiements et migrations
• Assurer la bonne coordination entre les différentes parties prenantes
• Gestion des incidents et escalades
• Suivre les incidents remontés par les hôtels
• Coordonner les escalades avec les équipes support
• Assurer la résolution rapide des problématiques critiques
• Vous êtes issu(e) d'une formation dans de le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une expérience dans le gestion de projet IT(idéalement multi-sites)
• Vous possévez de bonnes connaissances techniques sur :
  • Bonne compréhension des infrastructures informatiques (réseaux, postes, équipements)
  • La gestion des incidents
• Organisé(e) et rigoureux(se) vous avez la capacité à gérer plusieurs projets en parallèle
• Doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez le sens du service client

Infos

• Poste à pourvoir dès que possible, mission de 6 mois renouvelable
• Rémunération 35-38K

TIBCO – Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU

Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.