Coordinateur Crédits Clients – Pièces Rotables Aéronautiques

Bombardier; Paris; Hybrid; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

Bombardier, basé au Bourget, propose des postes hybrides avec des politiques de travail flexibles. Le rôle Coordinateur crédits clients et pièces de rechange aéronautique implique la gestion des crédits, retours et facturations pour les pièces rotables, en lien avec les services logistiques et la garantie.

Expérience dans l’aéronautique et connaissance SAP sont des atouts; participation à des programmes de garantie et à la gestion des procédures de facturation est attendue.

Qualifications

• Minimum cinq (5) ans d’expérience dans des activités de service à la clientèle liées à l’industrie aéronautique.
• Une expérience préalable de deux (2) ans avec SAP est un atout.
• Bonne connaissance des politiques et programmes de garantie des pièces de rechange.
• Bonne connaissance du catalogue de prix des pièces de rechange.
• Bonne connaissance des transactions SAP permettant la recherche et l’émission de crédits.

Responsibilities

• Rechercher, examiner et vérifier les facturations liées aux pièces de rechange et crédits aux comptes clients.
• Traiter la documentation de notification pour informer la Logistique du retour de pièces.
• Créer et suivre les autorisations de retour de matériel (MRA) des clients pour faciliter les crédits/débits.
• Répondre aux appels clients et suivre leurs demandes sur facturation et retours de pièces.
• Suivre l’état des pièces de base et obtenir les informations d’expédition et numéros de série pour les retours.
• Initier la facturation des pièces rotables de base non retournées et faciliter les crédits.
• Rapprocher les comptes clients pour résoudre les différends sur prix et retours.
• Respecter les règles générales de travail de Bombardier.
• Travailler en conformité avec les procédures internes et les programmes de garantie.

Skills

Service clientèle aéronautique

Rigueur et précision

Connaissance des garanties

Gestion comptes clients

Tools

SAP

Job description

Bombardier, basé au Bourget, propose des postes hybrides avec des politiques de travail flexibles. Le rôle Coordinateur crédits clients et pièces de rechange aéronautique implique la gestion des crédits, retours et facturations pour les pièces rotables, en lien avec les services logistiques et la garantie.

Expérience dans l’aéronautique et connaissance SAP sont des atouts; participation à des programmes de garantie et à la gestion des procédures de facturation est attendue.