Coordonnateur crédits clients et pièces de rechange aéronautique (Le Bourget)

Bombardier; Paris; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Bombardier recherche un Coordonnateur crédits clients et pièces de rechange aéronautique (Le Bourget) pour assurer le traitement des crédits et retours de pièces rotables. Vous collaborerez avec les équipes logistiques et financières afin de garantir une facturation précise et des crédits adéquats.

Le poste exige une expérience aéronautique et des connaissances SAP; le candidat participera au suivi des retours et veillera à la conformité des procédures et des garanties associées.

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans en service clientèle dans l'aéronautique.
• Bonne connaissance des politiques et programmes de garantie pièces de rechange.
• Excellente maîtrise des transactions SAP pour crédits et facturation.

Responsibilities

• Rechercher et examiner les documents pour déterminer la facturation et les crédits des pièces de rechange.
• Gérer la documentation de retour (Core Rotable/DOA/RTU) et assurer le suivi des retours.
• Émettre et suivre les MRA et les crédits clients pour les pièces de rechange.
• Répondre aux appels clients et assurer le suivi des demandes liées à la facturation et aux crédits.
• Rapprocher les comptes clients et résoudre les litiges sur les prix et les retours de pièces.

Skills

Service client aéronautique

Tools

SAP

Job description

En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides.

Pourquoi vous joindre à nous?

Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous réussissons à établir les normes les plus élevées grâce à notre approche centrée sur les personnes, et toujours en définissant l'excellence, ensemble.

Travailler chez Bombardier signifie offrir ce qu’il se fait de mieux. Chaque jour, vous faites partie d’une équipe qui offre des expériences et des produits de qualité supérieure, repoussant les limites du possible dans notre industrie et au-delà. En priorisant la croissance et le développement des employé·es, nous permettons à chacun·e d'atteindre son plein potentiel à sa manière, parce que le meilleur travail se produit lorsque vous êtes libre d'être vous-même et de partager votre expertise unique.

Quelles sont vos contributions envers l’équipe?

• Rechercher, recueillir et/ou examiner les renseignements sur les clients ainsi que les documents justificatifs afin de déterminer la facturation et/ou l’émission de crédits appropriées pour les pièces de rechange, conformément aux lignes directrices des programmes désignés (p. ex. Smart Parts, Rotable Exchange, garantie, Dead-on-Arrival (DOA), retour de pièces inutilisées (RTU) et location).
• Traiter la documentation de notification requise afin d’informer la Logistique du matériel du retour de pièces de rechange (Core Rotable / DOA / RTU) nécessitant une réparation et/ou une recertification.
• Créer, réviser, examiner et assurer le suivi des autorisations de retour de matériel (MRA) des clients afin de soutenir le traitement des crédits/débits aux comptes clients et de faciliter le retour des pièces rotables de base (« Core Rotable »).
• Répondre aux appels entrants des clients et/ou effectuer le suivi de leurs demandes afin de résoudre les problèmes liés à la facturation, aux crédits, aux retours de pièces « Core Rotable » et à toute correspondance connexe, y compris, sans s’y limiter : les erreurs de facturation, les frais de retour tardif de pièces de base, les frais de réapprovisionnement/recertification et les facturations liées à la non-restitution de pièces de base.
• Effectuer le suivi auprès des clients pour obtenir l’état des pièces de base en souffrance, obtenir les renseignements d’expédition de retour et les numéros de série afin de suivre les retours, et/ou informer les clients des frais supplémentaires liés aux retours tardifs ou à la non-restitution des pièces de base.
• Initier la facturation des clients pour les pièces rotables de base non retournée et faciliter l’émission des crédits applicables dans le cadre des programmes concernés, au besoin.
• Rechercher, examiner et vérifier les facturations « Over-and-Above » soumises par la Logistique du matériel afin de déterminer si une facturation additionnelle au client est justifiée et appropriée pour les pièces rotables de base, les retours de pièces inutilisées et/ou les pièces de rechange déclarées Dead-on-Arrival (DOA).
• Effectuer le rapprochement des comptes clients afin de résoudre les différends liés aux prix, à la facturation, aux facturations supplémentaires et aux retours de pièces rotables de base.
• Respecter les règles générales de travail de Bombardier.

Comment vous épanouir dans ce rôle?

• Vous avez un minimum de cinq (5) ans d’expérience dans des activités de service à la clientèle liées à l’industrie aéronautique.
• Une expérience préalable de deux (2) ans avec SAP est un atout.
• Vous avez une excellente connaissance des politiques et programmes de garantie des pièces de rechange, notamment : Smart Parts, Rotable Exchange, Garantie des pièces de rechange (Spares Warranty), Garantie des aéronefs (Aircraft Warranty) et Garantie des aménagements (Completions Warranty).
• Vous avez d’excellente connaissance des modalités et conditions du catalogue de prix des pièces de rechange.
• Vous avez d’excellente connaissance des transactions fonctionnelles SAP permettant la recherche, l’émission de crédits et/ou la modification de la facturation des comptes clients.

Bombardier est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et encourage les personnes de toute race, religion, origine ethnique, identité sexuelle, orientation sexuelle, âge, statut d'immigrant, handicap ou autres caractéristiques protégées par la loi à postuler.

Emploi

Coordonnateur crédits clients et pièces de rechange aéronautique (Le Bourget)

Site principal

France

Organisation

BA France SAS

Statut de l'employé

Régulier

Réquisition

15167 Coordonnateur crédits clients et pièces de rechange aéronautique (Le Bourget)