Coordinateur / assistant d'agence d'aide à domicile (H/F)

Ouihelp; Paris; Hybride; EUR 31 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 80%

6 RTT

Tickets Swile

Télétravail ponctuel

Formation Ouihelp Academy

Résumé du poste

Ouihelp recrute un(e) Coordinateur(trice) de secteur pour renforcer ses équipes opérationnelles à Paris. Vous assurerez la coordination des plannings d’une trentaine d’auxiliaires de vie et la gestion des remplacements, tout en veillant à la qualité du service et à la satisfaction des bénéficiaires.

Vous collaborerez avec les familles et les AVS, utiliserez des logiciels de planning et vous adapterez à un environnement digital en croissance rapide.

Qualifications

• Bac + 2 minimum, de préférence dans les secteurs du sanitaire ou du médico-social.
• Aisance relationnelle et capacité à s’adapter à différents interlocuteurs.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de planning.

Responsabilités

• Coordonner les plannings et contrats d’équipe d’environ 30 auxiliaires de vie.
• Gérer les remplacements en cas d’absences et anticiper les besoins.
• Veiller à la qualité des interventions et au service rendu.
• Suivre la satisfaction des auxiliaires et bénéficiaires.
• Renseigner rigoureusement les informations dans nos outils internes.

Connaissances

Aisance relationnelle

Organisation

Autonomie

Résistance au stress

Priorisation

Adaptabilité

Écoute et empathie

Sens du service

Formation

Bac +2 en sanitaire/médico-social

Outils

Logiciels de planification

Description du poste

# Coordinateur / assistant d'agence d'aide à domicile (H/F)## À proposOuihelp est une start up qui propose un service à domicile pour améliorer le quotidien de toutes les personnes en perte d’autonomie. Grâce à la sélection des meilleur(e)s intervenant(e)s du secteur, nous assurons un accompagnement à domicile sur-mesure. Notre rôle est de permettre, à toutes les personnes que nous accompagnons, de vieillir le plus longtemps et le plus confortablement possible au sein de leur foyer.\\*\\*Rejoindre Ouihelp, c’est rejoindre une start up en pleine envolée \\*\\***Une croissance exponentielle** : de 3, en 2016, nous sommes aujourd'hui plus de 450 collaborateurs et travaillons avec près de 1500 auxiliaires de vie.**Une forte expansion** : avec plus de 110 agences réparties sur le territoire français, nous prévoyons de renforcer notre maillage territorial**Un objectif audacieux** : nous avons pour ambition d’améliorer la vie des 2 millions de français en perte d’autonomie.**Une vision engagée** : en plus de notre engagement que nous assurons à toutes les familles, nous menons d’autres combats qui ont du sens pour nous, comme faire de Ouihelp une entreprise 100% responsable et citoyenne :* en 2020, nous avons été la première entreprise dans le secteur de l’aide à domicile en Europe à obtenir le label BCorp et nous venons de renouveler ce label pour 2024 * en 2021, nous avons été parmi les premiers signataires du Climate Act* en 2024 et 2025, notre index Egalité est de 99/100 et notre score ENPS est de 29 **Une entreprise où nous avons tous un rôle à jouer** : nous sommes moteurs du changement. C’est un quotidien challengeant et collaboratif, nous travaillons et avançons main dans la main dans un environnement de travail où il fait bon vivre.Si tu souhaites participer au développement de Ouihelp, si toi aussi tu partages toutes ces valeurs et ces ambitions, si tu es convaincu que tu peux apporter ta pierre à notre édifice, alors nous t’attendons !## Descriptif du poste### **Ouihelp recrute un(e) Coordinateur(trice) de secteur pour renforcer ses équipes opérationnelles à Paris !**Tu cherches un poste dynamique, humain, et avec une vraie flexibilité ? Rejoins-nous pour participer à une mission porteuse de sens : accompagner les personnes en perte d’autonomie grâce à une organisation fluide et bienveillante des interventions à domicile.Le Groupe Ouihelp est présent partout en France, avec un réseau de 130 agences dont la mission est simple : offrir un accompagnement humain, stable et de qualité.#### ** Tes missions principales*** Coordonner les plannings et contrats d’une équipe d'une trentaine auxiliaires de vie sur ton périmètre de référence* Gérer les remplacements en cas d’absences ou de congés, et anticiper les besoins* Veiller à la bonne réalisation des interventions et à la qualité du service rendu* Assurer un suivi régulier de la satisfaction des auxiliaires de vie et de leurs bénéficiaires* Garantir la conformité des données en renseignant avec rigueur les informations dans nos outils internes (remplacements, télégestion, etc.)#### #### ** Profil recherché**##### **Compétences :*** Bac + 2 minimum, de préférence dans les secteurs du sanitaire ou du médico-social* Aisance relationnelle et capacité à s’adapter à différents interlocuteurs (AVS, familles...)* Aisance informatique et maîtrise des logiciels de planification* Polyvalence, rigueur et sens de l'organisation* Capacité à apprendre sur de nouveaux logiciels* Sens du service et implication##### **Qualités humaines :*** Écoute et empathie* Autonomie* Résistance au stress* Priorisation#### ** Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap**#### ** Les + Ouihelp :*** Mutuelle prise en charge à 80 %* Statut agent de maîtrise avec **6 jours de RTT*** **Salaire à partir de 34 200 € brut annuel** (fixe + variable)* Tickets restaurant via Swile* Environnement porté sur **le digital*** Possibilités de télétravail#### ** Un programme de formation performant et adapté :*** **Intégration :**+ Parcours d'intégration via la **Ouihelp Academy,** **immersions** avec un homologue et des **“Vis ma vie”** pour comprendre le rôle de chacun* **Parcours de formation continue** via notre plateforme **Ouilearn*** **Parcours de carrière avec évolution et mobilité interne possible**Tu te reconnais dans cette offre ? **Postule dès maintenant** et vient améliorer le quotidien de centaines de bénéficiaires avec nous !#### Pour en savoir plus sur Ouihelp...https://youtu.be/mdqigYYN3x4## Informations complémentaires* Type de contrat : **CDI*** Lieu : **Paris*** **Télétravail ponctuel autorisé**