Consultante / Consultant CRM Siebel

Groupe Talents Handicap; Issy-les-Moulineaux; On-site; EUR 45,000 - 70,000; Full time

Job summary

Groupe Talents Handicap recherche un expert CRM pour maîtriser Siebel et coordonner les évolutions applicatives dans un cadre multi-CRM.

Vous recueillerez les besoins métier, réaliserez les devis et assurerez le paramétrage et le déploiement, en animant le COE CRM et en explorant Salesforce, Pega et Dynamics.

Qualifications

• Maîtriser les environnements CRM Siebel (Siebel TOOLS, BC techniques, VBC et Business Services eScript).
• Capacité à recueillir les besoins et à concevoir/modéliser les évolutions.
• Réaliser des devis et des études d’impacts des évolutions applicatives.
• Valider la configuration et les paramétrages jusqu’à la mise en production.
• Co-construire la solution et animer le COE CRM.
• Élargir les compétences sur d'autres CRM (Salesforce, Pega, Dynamics).
• Choisir une trajectoire professionnelle en encadrement, technique ou fonctionnel.

Responsibilities

• Contribuer à la conception et à l’intégration des outils CRM.
• Participer au recueil du besoin et à la modélisation des solutions.
• Réaliser des estimations et analyses d’impacts des évolutions proposées par le Métier.
• Valider la configuration et les paramètres jusqu’à livraison.
• Co-animer le centre d’excellence CRM et partager les bonnes pratiques.
• Explorer et intervenir sur Salesforce, Pega et Dynamics selon les projets.

Skills

Siebel CRM

Siebel TOOLS

VBC

eScript

Tools

Salesforce

Pega

Dynamics

Job description

Votre mission

• Maitriser les différents environnements CRM Siebel (Siebel TOOLS > BC techniques, VBC, Business Services eScript)
• Participer au recueil du besoin et jusqu’à la conception / modélisation.
• Réaliser des devis et/ou études d’impacts des évolutions applicatives formulées par le Métier
• Valider la configuration, et ces paramétrages, jusqu’à la réalisation des conceptions
• Co-construire la solution (rédaction, conception, intégration des outils) et jusqu’à l’animation du COE CRM
• Diversifier vos compétences en intervenant sur d'autres CRM de ton choix (Salesforces, Pega, Dynamics)
• Choisir votre trajectoire professionnelle en encadrement, mais également en technique et/ou fonctionnelle !