Consultant Technique ServiceNow Senior

NeurovIA Consulting; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

NeurovIA Consulting recherche un Consultant Technique ServiceNow Senior pour accompagner des grands comptes sur des projets de transformation et d’évolution de la plateforme ServiceNow. Vous concevrez et implémenterez des solutions techniques, développerez et paramétrerez les composants clés et assurerez les tests et la maintenance évolutive.

Vous apporterez une expertise sur ITSM/ITOM/CSM/HRSD et serez amené à piloter des intégrations REST/SOAP, IntegrationHub et MID Server, en anglais

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience professionnelle effective sur ServiceNow.
• Certifications ServiceNow obligatoires.
• Expérience sur l’implémentation et la montée de version ServiceNow.
• Connaissance des modules ITSM/ITOM/CSM/HRSD et autres modules majeurs.
• Capacité à intervenir avec autonomie chez les clients et en contexte international.
• Bonnes compétences en anglais professionnel et connaissance d’ITIL4.

Responsabilités

• Conception et implémentation de solutions techniques sur ServiceNow.
• Développement et paramétrage: Business Rules, Client Scripts, Script Includes, UI Policies, Flow Designer, Glide API.
• Intégrations REST/SOAP, IntegrationHub, MID Server.
• Analyse des besoins et cadrage avec les ateliers clients.
• Traduire les besoins fonctionnels en solutions techniques et réaliser les tests.
• Diagnostiquer et résoudre des problématiques complexes; support N3 et maintenance évolutive.

Connaissances

ServiceNow

ITSM

ITOM

CSM

HRSD

IRM/GRC

SecOps

FSM

ITAM

SAM

HAM

REST API

SOAP API

IntegrationHub

MID Server

Flow Designer

Glide API

UI Policies

Business Rules

Outils

IntegrationHub

MID Server

REST API

SOAP API

Description du poste

Dans le cadre de la croissance de NeurovIA Consulting, nous recherchons un Consultant Technique ServiceNow Senior pour intervenir auprès de clients grands comptes sur des projets de transformation et d’évolution de la plateforme.

Cette opportunité s’adresse exclusivement à des consultants disposant déjà d’une expérience professionnelle sur ServiceNow (3 ans minimum) et de certifications ServiceNow. Les profils juniors ne correspondent pas au niveau d’expérience recherché.

En tant que Consultant Technique ServiceNow, vous interviendrez notamment sur :

• La conception et l’implémentation de solutions techniques sur ServiceNow
• Le développement et le paramétrage : Business Rules, Client Scripts, Script Includes, UI Policies, Flow Designer, Glide API…
• La mise en œuvre et la maintenance d’intégrations REST / SOAP, IntegrationHub, MID Server
• L’analyse des besoins et la participation aux ateliers de cadrage
• La traduction des besoins fonctionnels en solutions techniques ServiceNow
• Les phases de tests : tests unitaires, intégration et accompagnement UAT
• Le diagnostic et la résolution de problématiques complexes
• Le support N3 et la maintenance évolutive
• L'application des bonnes pratiques de développement et d'architecture ServiceNow

Prérequis indispensables

• Minimum 3 ans d’expérience professionnelle effective sur ServiceNow
• Expérience sur des projets ServiceNow : implémentation d’un module, release majeure et/ou montée de version, de la conception jusqu’à la mise en production.
• Expérience concrète en développement et configuration ServiceNow
• Expérience des API REST / SOAP et des intégrations ServiceNow
• Expérience significative sur au moins un module : ITSM, ITOM, CSM, HRSD, IRM/GRC, SecOps, FSM, ITAM, SAM, HAM
• Forte appétence pour l’IA agentique et l’automatisation, avec un intérêt pour l’intégration des nouvelles capacités IA de ServiceNow dans les processus métiers et IT
• Certifications CIS et/ou CAD
• Capacité à intervenir avec autonomie dans un environnement client
• Anglais professionnel permettant d'évoluer dans un contexte international
• Connaissance d’ITIL4
• Une entreprise spécialisée sur l’écosystème ServiceNow
• Des missions auprès de clients grands comptes
• Des projets complexes avec de véritables enjeux techniques et fonctionnels
• Une proximité forte avec les équipes et les clients
• La possibilité de développer votre expertise et vos certifications ServiceNow