Consultant Support et Pilotage BI (h/f)

Aleysia; Lyon; On-site; EUR 55,000 - 90,000; Full time

Job summary

Aleysia recherche un Consultant Support Fonctionnel BI & Pilotage de Production Décisionnelle pour accompagner un client public dans la fiabilisation des traitements et la sécurisation des mises en production.

Vous interviendrez au sein d’un environnement BI en lien avec les équipes exploitation, développement et qualification; vous contribuerez à l’optimisation des processus, à la gestion des incidents et au reporting.

Qualifications

• Expérience significative en support applicatif et production décisionnelle.
• Maîtrise SQL et environnements Data Warehouse.
• Connaissance d’IBM DataStage et Power BI.
• Expérience en préparation et pilotage des mises en production.

Responsibilities

• Piloter et sécuriser les mises en production, coordonner les déploiements.
• Organiser les réunions de préparation, évaluer impacts techniques et fonctionnels.
• Vérifier la disponibilité des équipes et des plans de retour arrière.
• Représenter le domaine Décisionnel lors des CAB et reporting.
• Suivre les traitements batch et la production avec l’exploitation.
• Analyser incidents et coordonner les actions correctives.

Skills

SQL

DataStage

Power BI

ITIL

CAB participation

Coordination d'équipe

Support applicatif

Qualité de service

Big Data awareness

Gouvernance données

Autonomie

Communication client

Teradata

Tools

IBM DataStage

Teradata

Job description

Consultant Support Fonctionnel BI & Pilotage de Production Décisionnelle H/F

Le contexte

Dans le cadre du renforcement de son équipe Support Fonctionnel Décisionnel, nous recherchons un(e) Consultant(e) Support Fonctionnel BI & Pilotage de Production Décisionnelle afin d’accompagner l’un de nos clients sur des enjeux de fiabilisation des traitements décisionnels, de sécurisation des mises en production et d’amélioration continue de la qualité de service.

Tu interviendras au sein d’un environnement Data & Business Intelligence (BI), en lien étroit avec les équipes de production, de développement et de qualification. Ton rôle sera essentiel pour garantir la continuité de service du système d’information décisionnel (SID), anticiper les risques liés aux déploiements et assurer une gestion efficace des incidents de production.

Quelques éléments pour mieux comprendre l’environnement :

• Secteur d’activité : Secteur Public
• Organisation : Équipe Support Fonctionnel Décisionnel & Big Data, en coordination avec les équipes d’exploitation, de développement, de qualification, les Scrum Masters et le bureau d’études.
• Enjeux : Sécuriser les mises en production, garantir la fiabilité des traitements décisionnels, réduire les délais de résolution des incidents et améliorer la qualité de service auprès des utilisateurs.

Ce que tu feras concrètement

Dans le cadre de cette mission, tu seras notamment amené(e) à :

Piloter et sécuriser les mises en production

• Coordonner les activités préparatoires aux déploiements et vérifier la complétude des dossiers de mise en production.
• Organiser et animer les réunions de préparation, évaluer les impacts techniques et fonctionnels des changements et anticiper les risques.
• Représenter le domaine Décisionnel lors des Comités des Changements (CAB).
• Vérifier la disponibilité des équipes, des dispositifs de surveillance et des plans de retour arrière si nécessaire.
• Piloter les mises en production sensibles, suivre les résultats des déploiements et assurer le reporting associé.

Coordonner les activités de production décisionnelle

• Assurer le suivi quotidien de la production et des traitements batch en collaboration avec les équipes d’exploitation.
• Contrôler le bon déroulement des chaînes décisionnelles et analyser les dysfonctionnements.
• Coordonner les actions correctives et préventives avec les différents contributeurs.
• Garantir la prise en compte et le suivi des opérations de correction des données.
• Identifier les axes d’amélioration des processus d’exploitation et de support.

Assurer le support fonctionnel et la gestion des incidents

• Superviser le traitement des incidents, des demandes d’assistance et des anomalies remontés via ITOP.
• Qualifier, prioriser et suivre les tickets jusqu’à leur résolution.
• Analyser les incidents de production et contribuer activement à la recherche des causes et à leur résolution.
• Organiser et animer les cellules de crise en cas d’incident majeur.
• Communiquer régulièrement auprès des parties prenantes sur l’avancement des incidents et les plans d’action associés.

Faciliter la coordination entre les équipes

• Assurer l’interface entre les équipes métier, de développement, de qualification et d’exploitation.
• Fluidifier les échanges et coordonner les interventions pour limiter les interruptions de service.
• Veiller au respect des processus de gestion des incidents, des problèmes et des changements.
• Capitaliser sur les retours d’expérience pour prévenir les incidents récurrents.

Contribuer à l’amélioration continue

• Proposer des actions pour fiabiliser les traitements décisionnels et réduire les incidents post‑déploiement.
• Améliorer les pratiques de préparation, de suivi et de contrôle des mises en production.
• Participer à l’optimisation des processus de support fonctionnel et de production.
• Contribuer à l’amélioration de la disponibilité du système décisionnel et de la satisfaction des utilisateurs.

Ton environnement

• Technologies : SQL, Data Warehouse, plateformes décisionnelles et architectures Data.
• Méthodologies : ITIL (gestion des incidents, des problèmes et des changements), pratiques Agile/Scrum et processus de gestion des mises en production.

Le profil que nous recherchons

Attention, nous ne recherchons pas de profil Data Engineer ou Data Analyst h/f mais un.e Chef.fe de Projet orienté.e infrastructure (système), possédant une bonne expérience en gouvernance de la donnée.

• Tu justifies d’une expérience significative en support applicatif et en production décisionnelle, idéalement sur un poste combinant coordination opérationnelle, support fonctionnel BI et gestion des changements.
• Tu maîtrises le langage SQL et possèdes une bonne compréhension des environnements décisionnels et des architectures Data Warehouse.
• Tu connais les outils ETL, notamment IBM DataStage, ainsi que les outils de restitution et de datavisualisation, notamment Power BI.
• Tu disposes d’une expérience confirmée dans la préparation et le pilotage des mises en production, la participation aux CAB et la gestion des incidents en environnement de production.
• Tu maîtrises les processus ITIL et sais coordonner des équipes pluridisciplinaires, gérer les priorités et intervenir dans des situations critiques.
• Tu fais preuve de rigueur, d’autonomie, d’un bon sens de la communication et d’une forte orientation client et qualité de service.
• La connaissance de Teradata, des environnements Big Data ou du secteur de la retraite constitue un véritable atout.

Pourquoi rejoindre Aleysia ?

Des missions choisies pour leur cohérence avec ton expertise et tes ambitions.

Une communauté favorisant le partage d’expérience et la montée en compétences.

Un accompagnement personnalisé pour construire ton parcours professionnel.

Un environnement où proximité, exigence et bienveillance avancent ensemble.

Informations complémentaires

Localisation : LYON 3ème I Télétravail : À préciser

Contrat : CDI / Freelance, selon les modalités de la mission

Rémunération : Selon profil et expérience

Notre processus de recrutement

• Un premier échange pour comprendre ton parcours, tes attentes et répondre à tes questions.
• Une rencontre avec notre équipe afin d’échanger sur ton expertise et le contexte de la mission.
• Une rencontre avec notre client pour valider l’adéquation avec le besoin et l’environnement proposé.
• Un dernier échange pour faire le point sur la suite du processus et ton projet professionnel.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.