Technicien d'exploitation IT (H/F)

METALINE; Brest; Sur place; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance et les services managés. Nous recrutons un Consultant à Brest pour une mission stratégique et en lien direct avec le client.

Vous assurerez le suivi des activités de production, superviserez les flux et gérerez les incidents de premier niveau, avec une approche rigoureuse et orientée service.

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique (BTS SIO, BTS SN, DUT/BUT Informatique ou équivalent).
• Connaissance des environnements Windows et Linux.
• Bonne maîtrise d'Excel, Outlook et Teams.
• Connaissance du fonctionnement d'un centre de services ou d'une exploitation informatique.
• Utilisation d'un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista, Jira ou équivalent).
• Connaissance des activités de supervision, de run ou de production informatique appréciée.
• Compréhension des processus d'exploitation et de gestion des incidents.

Responsabilités

• Suivre au quotidien les activités de production et les traitements récurrents.
• Superviser flux applicatifs et incidents de premier niveau.
• Contrôler transferts de fichiers et flux de données.
• Exécuter les procédures d'exploitation et garantir leur application.
• Suivre les tickets et escalader si nécessaire.
• Participer au reporting et indicateurs d'exploitation.
• Coordonner les intervenants et actions correctives.
• Communiquer l'avancement et respecter les délais.

Connaissances

Windows

Linux

Excel

Outlook

Teams

ServiceNow

Jira

GLPI

EasyVista

Supervision

Gestion incidents

Formation

BTS SIO

BTS SN

DUT Informatique

Description du poste

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Consultant [NOM DU POSTE] pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

• Assurer le suivi quotidien des activités de production informatique et des traitements récurrents d'exploitation.
• Superviser les flux applicatifs et techniques, analyser les alertes et prendre en charge les incidents de premier niveau.
• Contrôler le bon déroulement des transferts de fichiers et des flux de données.
• Exécuter les procédures d'exploitation documentées et garantir leur bonne application.
• Assurer le suivi des tickets d'incidents et escalader les demandes vers les équipes expertes lorsque nécessaire.
• Participer à la mise à jour des reportings, tableaux de bord et indicateurs d'exploitation.
• Coordonner les différents intervenants et assurer le suivi des actions correctives.
• Communiquer régulièrement sur l'avancement des activités et garantir le respect des délais.

Profil recherché

Compétences techniques

• Formation Bac+2 en informatique (BTS SIO, BTS SN, DUT/BUT Informatique ou équivalent)
• Connaissance des environnements Windows et Linux
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Teams)
• Connaissance du fonctionnement d'un centre de services ou d'une exploitation informatique
• Utilisation d'un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista, Jira ou équivalent)
• Connaissance des activités de supervision, de run ou de production informatique appréciée
• Compréhension des processus d'exploitation et de gestion des incidents

Aptitudes et Compétences relationnelles

• Rigueur et sens de l'organisation
• Capacité à suivre des procédures et à respecter les processus établis
• Esprit d'analyse et réactivité face aux incidents
• Bon relationnel et sens du service
• Capacité à communiquer avec différents interlocuteurs
• Autonomie dans la gestion des tâches confiées
• Esprit d'équipe et capacité de coordination

Expérience et Formation

• Formation Bac+2 minimum en informatique
• Première expérience en exploitation informatique, support technique ou centre de services appréciée
• Profil junior accepté
• Intérêt pour les environnements de production informatique et les activités de supervision
• Disponibilité ASAP
• Mission longue durée (1 an renouvelable)
• Localisation : Brest
• Contrat : CDIC
• Rémunération : 24 à 25 K€ brut annuel

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
• Un Entretien Technique
• Rencontre avec le client