Consultant SAP H/F

Consort Group; Toulouse; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Onboarding attentif

Proximité managériale

Formations continues

Mutuelle

Carte TR

CSE

Prévoyance

Culture du feedback

Job summary

Consort Group recherche un Consultant Support Applicatif SAP N2 H/F pour accompagner les utilisateurs, réaliser le paramétrage et contribuer à l'amélioration continue des solutions SAP. Poste en CDI, basé à Toulouse avec travail hybride selon mission.

Vous avez 1 à 5 ans d'expérience SAP, une appétence pour l'analyse fonctionnelle et le relationnel client, et vous maitrisez des outils de ticketing comme ServiceNow, Jira, EasyVista ou Remedy.

Qualifications

• 1 à 5 ans d'expérience dans un environnement SAP, en support applicatif, TMA ou projet.
• Vous appréciez l'interaction avec les utilisateurs, l'analyse fonctionnelle et la résolution de problématiques métiers.
• Vous recherchez un environnement où expertise fonctionnelle et relation client sont étroitement liées.

Responsibilities

• Réaliser le support fonctionnel SAP et le paramétrage selon les demandes validées.
• Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des modes opératoires et des documentations.
• Participer aux tests fonctionnels des évolutions et correctifs.
• Prendre en charge les incidents via l'outil de ticketing et assurer le support de niveau 2.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements applicatifs et assurer le suivi des tickets jusqu'à résolution.
• Escalader les sujets complexes vers les équipes expertes lorsque nécessaire.
• Garantir la qualité de service et le respect des engagements de traitement.

Skills

SAP modules

Support N2

Paramétrage SAP

Ticketing tools

Tests fonctionnels

Rédaction procédures

ITIL

Tools

ServiceNow

Jira

EasyVista

Remedy

Job description

Consultant Support Applicatif SAP N2 H/F

Vous êtes passionné·e par les environnements ERP et l'accompagnement des utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous.

C’est votre mission

En tant que Consultant Support Applicatif SAP N2, vous êtes responsable du support fonctionnel, du paramétrage et de l'amélioration continue des solutions SAP.

Côté Build

• Participer au recueil et à l'analyse des besoins utilisateurs
• Réaliser les paramétrages fonctionnels SAP selon les demandes validées
• Contribuer aux tests fonctionnels des évolutions et correctifs
• Rédiger et mettre à jour les modes opératoires et documentations fonctionnelles
• Participer aux phases de recette et de validation métier

Côté Run

• Prendre en charge les incidents et demandes via l'outil de ticketing
• Assurer le support de niveau 2 auprès des utilisateurs
• Diagnostiquer et analyser les dysfonctionnements applicatifs
• Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution
• Escalader les sujets complexes vers les équipes expertes lorsque nécessaire
• Garantir la qualité de service et le respect des engagements de traitement

C’est votre parcours

Vous disposez de 1 à 5 ans d'expérience dans un environnement SAP, en support applicatif, TMA ou projet. Vous appréciez l'interaction avec les utilisateurs, l'analyse fonctionnelle et la résolution de problématiques métiers. Vous recherchez un environnement où expertise fonctionnelle et relation client sont étroitement liées.

C’est Votre Expertise

• SAP (tout module : MM, SD, FI, CO, PP, WM, etc.)
• Support applicatif N2 et gestion des incidents
• Paramétrage fonctionnel SAP
• Outils de ticketing (ServiceNow, Jira, EasyVista, Remedy...)
• Testing fonctionnel et recette applicative
• Rédaction de procédures et documentation fonctionnelle
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL (appréciée)

C’est Votre Manière De Faire Équipe

• Excellent relationnel et sens du service
• Bonnes capacités de communication orale et écrite
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Rigueur et autonomie
• Capacité à collaborer avec des équipes métiers et techniques

C’est notre engagement

Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.

• Un onboarding attentif et humain
• Une vraie proximité managériale
• Des formations accessibles en continu
• Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
• Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
• Une culture du feedback et des projets qui font sens

Le Process De Recrutement

• Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement
• Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un·e ingénieur·e d'affaires
• Un échange technique avec un·e expert·e SAP
• Un dernier point avec votre futur·e manager ou responsable de mission
• Et si on se reconnaît : on démarre ensemble

C’est bon à savoir

Lieu :

Toulouse / Castres (ou selon mission)

Contrat :

CDI

Télétravail :

Hybride selon mission

Salaire :

32 K€ à 42 K€ brut annuel (selon expérience)

Famille métier :

ERP / SAP / Support Applicatif

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.