Consultant pilotage et processus IT F/H

SeeQualis; France; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

SeeQualis recherche un consultant passionné pour piloter des projets d'amélioration des processus IT. Vous serez responsable de l'audit et de l'optimisation des processus, de la gestion de la relation client et de la conduite d'instances d'amélioration. Un Bac +5 et une certification ITIL sont requis. Des compétences en gestion de performance et une maîtrise des outils ITSM sont des atouts. Un environnement stimulant avec une forte culture de diversité vous attend.

Qualifications

• Expérience réussie dans la gestion de projets IT.
• Certification ITIL exigée.
• Maîtrise des techniques de communication pour les comités managériaux.

Responsabilités

• Auditer une organisation sur ses processus IT.
• Être le point d'entrée du client et piloter les task forces.
• Concevoir et animer les instances d'amélioration continue.

Connaissances

Gestion de performance

Management opérationnel

Communication

Analyse et synthèse

Autonomie et curiosité

Formation

Bac +5 minimum

Outils

Outils ITSM

Description du poste

Depuis 2015, nous accélérons l’adoption des nouvelles pratiques digitales pour améliorer l’efficacité des collaborateurs. Nous mobilisons l’intelligence humaine et artificielle pour transformer l’adoption en performance durable.

Nos 4 expertises pour accélérer vos transformations :

• AI-Empowered Experience : Nous accélérons l’adoption de nouveaux usages intégrés entre l’homme et l’intelligence artificielle
• Change Adoption : Nous transformons l’adoption digitale en avantage concurrentiel en misant sur des usages concrets, des parcours simplifiés et des outils pensés pour vos équipes
• Knowledge Management : Nous valorisons vos données en les structurant et en les enrichissant pour stimuler le partage de connaissance et maximiser les performances de vos IA
• User Services Excellence : Nous soutenons les Directions des Systèmes d’Information dans la fiabilisation et la promotion de leurs services en réponse aux ambitions des métiers

Notre mission : convertir l’innovation technologique en performance durable et en expérience employé réussie.

Aujourd’hui c'est :

- 80 consultants passionnés

- 30 clients actifs - 15 M€ de CA Ils nous font confiance : Accor, Saint-Gobain, Engie, Société Générale, RATP, KFC, EDF, AXA, Crédit Agricole, …

Notre savoir-fairenous positionne comme un partenaire de confiance pour délivrer les résultats attendus.

Description du poste

Vous êtes passionné et vous avez envie de vous lancer dans l’aventure ? Seequalis vous accueille. Vous vous interrogez sur le poste qu’on vous propose ? Arrêtons le suspense et découvrez notre offre :

Alors parlons missions …

Nous vous offrirons un cadre qui vous permettra d’exprimer votre esprit critique :

• Accompagnement sur l’état de l’art des processus IT :
  • Auditer une organisation sur ses processus
  • Identifier et présenter les préconisations des améliorations autour des bonnes pratiques
  • Proposer une trajectoire de mise en œuvre et la conduire
• Relation client et Pilotage du contrat :
  • Être le point d’entrée du client : recueillir les besoins, piloter les task force
  • Animer la relation client en étant force de proposition sur l’évolution du contrat
  • Garantir la satisfaction client par l’atteinte des objectifs de productions (SLA, SLR)
  • Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des acteurs transverses du périmètre
  • Concevoir et animer les instances de pilotage
• Amélioration continue :
  • Concevoir et animer les instances d’amélioration continue
  • Piloter les plans d’actions issus des instances
  • Concevoir la trajectoire
  • Mesurer l’efficacité du plan d’amélioration continue (qualitative et financière)

Parlons de vous …

• Issu d’une formation de Bac +5 minimum, et vous avez géré avec succès des projets notamment dans l’IT
• Vous avez de l’expérience dans le management opérationnel et la gestion de la performance
• Vous êtes certifié ITIL
• Vous maîtrisez les différents outils ITSM du marché
• Vous maîtrisez les techniques de communication pour présenter et soutenir les comités et livrables auprès d’instances managériales
• Vous êtes un bon communiquant (gestion des conflits)
• Vous avez l’esprit d’analyse et de synthèse
• Vous êtes force de proposition
• Vous êtes curieux et autonome
• La langue de Shakespeare n’a pas de secret pour vous

Les plus :

• Vous disposez d’une connaissance de la méthodologie Lean 6 sigma et/ou COBIT
• Vous avez déjà travaillé dans un environnement d’infogérance ou piloté un support IT
• Vous avez déjà travaillé dans un environnement Agile

Seequalis s’engage à promouvoir la diversité : tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Informations complémentaires

Seequalis s’engage à promouvoir la diversité : tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.