Consultant pilotage et processus IT F/H

Seequalis; Courbevoie; Sur place; EUR 65 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

Seequalis, spécialiste de la transformation digitale, recherche un responsable IT et Change Management en Île-de-France. Vous accompagnerez les clients dans l’optimisation de leurs processus IT, le pilotage de contrats et la mise en œuvre d’améliorations continues.

Vous dirigerez des audits, animerez des comités et assurerez la réussite des plans d’action tout en garantissant les objectifs SLA/SLR et la satisfaction client.

Qualifications

• Bac+5 minimum et expériences réussies en projets IT
• Management opérationnel et pilotage de la performance
• Certification ITIL exigée
• Maîtrise des outils ITSM du marché
• Excellentes compétences de communication pour animer des comités et livrables managériaux
• Esprit analytique et synthèse, proposition d’améliorations
• Maîtrise de l’anglais, autonomie et curiosité
• Connaissance Lean 6 Sigma et/ou COBIT appréciée

Responsabilités

• Accompagnement sur l’état de l’art des processus IT et audit organisationnel
• Identifier des préconisations et conduire leur mise en œuvre
• Piloter la relation client et les comités de pilotage
• Garantir la satisfaction client via les SLA/SLR et résultats
• Concevoir et animer les instances d’amélioration continue
• Piloter les plans d’action issus des instances et mesurer l’impact

Connaissances

Anglais courant

Analytique et synthèse

Bonne communication

Gestion de la performance

Formation

Bac+5 minimum

Outils

ITSM tools

ITIL certifié

Lean 6 Sigma / COBIT

Description du poste

Depuis 2015, nous accélérons l’adoption des nouvelles pratiques digitales pour améliorer l’efficacité des collaborateurs. Nous mobilisons l’intelligence humaine et artificielle pour transformer l’adoption en performance durable.

Nos 4 expertises pour accélérer vos transformations :

• AI-Empowered Experience : Nous accélérons l’adoption de nouveaux usages intégrés entre l’homme et l’intelligence artificielle
• Change Adoption : Nous transformons l’adoption digitale en avantage concurrentiel en misant sur des usages concrets, des parcours simplifiés et des outils pensés pour vos équipes
• Knowledge Management : Nous valorisons vos données en les structurant et en les enrichissant pour stimuler le partage de connaissance et maximiser les performances de vos IA
• User Services Excellence : Nous soutenons les Directions des Systèmes d’Information dans la fiabilisation et la promotion de leurs services en réponse aux ambitions des métiers

Notre mission : convertir l’innovation technologique en performance durable et en expérience employé réussie.

Aujourd’hui c'est :

- 80 consultants passionnés

- 30 clients actifs - 15 M€ de CA Ils nous font confiance : Accor, Saint-Gobain, Engie, Société Générale, RATP, KFC, EDF, AXA, Crédit Agricole, …

Notre savoir-faire nous positionne comme un partenaire de confiance pour délivrer les résultats attendus.

Description Du Poste

Vous êtes passionné et vous avez envie de vous lancer dans l’aventure ? Seequalis vous accueille. Vous vous interrogez sur le poste qu’on vous propose ? Arrêtons le suspense et découvrez notre offre :

Alors parlons missions …

Nous vous offrirons un cadre qui vous permettra d’exprimer votre esprit critique :

Accompagnement sur l’état de l’art des processus IT :

• Auditer une organisation sur ses processus
• Identifier et présenter les préconisations des améliorations autour des bonnes pratiques
• Proposer une trajectoire de mise en œuvre et la conduire

Relation client et Pilotage du contrat :

• Être le point d’entrée du client : recueillir les besoins, piloter les task force
• Animer la relation client en étant force de proposition sur l’évolution du contrat
• Garantir la satisfaction client par l’atteinte des objectifs de productions (SLA, SLR)
• Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des acteurs transverses du périmètre
• Concevoir et animer les instances de pilotage

Amélioration continue :

• Concevoir et animer les instances d’amélioration continue
• Piloter les plans d’actions issus des instances
• Concevoir la trajectoire
• Mesurer l’efficacité du plan d’amélioration continue (qualitative et financière)

Qualifications

• Issu d’une formation de Bac +5 minimum, et vous avez géré avec succès des projets notamment dans l’IT
• Vous avez de l’expérience dans le management opérationnel et la gestion de la performance
• Vous êtes certifié ITIL
• Vous maîtrisez les différents outils ITSM du marché
• Vous maîtrisez les techniques de communication pour présenter et soutenir les comités et livrables auprès d’instances managériales
• Vous êtes un bon communiquant (gestion des conflits)
• Vous avez l’esprit d’analyse et de synthèse
• Vous êtes force de proposition
• Vous êtes curieux et autonome
• La langue de Shakespeare n’a pas de secret pour vous

Les plus :

• Vous disposez d’une connaissance de la méthodologie Lean 6 sigma et/ou COBIT
• Vous avez déjà travaillé dans un environnement d’infogérance ou piloté un support IT
• Vous avez déjà travaillé dans un environnement Agile

Seequalis s’engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin. Et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Informations supplémentaires

Seequalis s’engage à promouvoir la diversité : tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.