Consultant en Solutions de Gestion Sage 100 - CDI H/F

Nextep HR; Bordeaux; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

Nextep HR recherche un chargé de déploiement et d'intégration pour accompagner nos clients sur les solutions logicielles, notamment Sage 100, depuis Bordeaux. Vous prenez en charge la configuration, l'adaptation des paramétrages, le support utilisateur par téléphone et en ligne, et la formation des utilisateurs.

Vous contribuez à l'amélioration continue et assurez le suivi jusqu'à la mise en production. Ce poste est à pourvoir en Bordeaux et s'inscrit dans un environnement multi-outils avec

Responsibilities

• Mettre en place et configurer des solutions logicielles de gestion, notamment Sage 100, et adapter les paramétrages selon les besoins métiers des utilisateurs.
• Accompagner les projets jusqu'à leur mise en production et assurer un suivi rigoureux.
• Former les utilisateurs à l'utilisation des outils et assurer le support via différents canaux.
• Prendre en charge les demandes d'assistance et diagnostiquer les problématiques liées à l'outil Sage 100.
• Maintenir une relation de qualité avec les utilisateurs et suivre les demandes jusqu'à résolution.
• Contribuer à l'amélioration continue et relayer les besoins aux équipes concernées.

Job description

Déploiement et intégration

• Mettre en place et configurer des solutions logicielles de gestion, en particulier une solution de type Sage 100
• Adapter les paramétrages en fonction des besoins métiers des utilisateurs
• Accompagner les projets jusqu'à leur mise en production
• Former les utilisateurs à l'utilisation des outils

Support et relation utilisateurs

• Prendre en charge les demandes d'assistance via différents canaux (téléphone, outils en ligne, accès à distance, etc.)
• Diagnostiquer les problématiques fonctionnelles ou techniques liées aux outils, notamment sur l'environnement Sage 100
• Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution
• Maintenir une relation de qualité avec les utilisateurs

Suivi et amélioration continue

• Mettre à jour les outils de suivi et de gestion des interventions
• Contribuer à l'amélioration des méthodes et des solutions mises en place
• Identifier les besoins complémentaires et les relayer aux équipes concernées
• Veiller à la satisfaction globale des utilisateurs

Vous évoluerez dans un environnement utilisant différents outils numériques : logiciels de gestion de la paie, plateformes de support, outils de gestion de projet, solutions de relation client et outils collaboratifs.