Consultant(e) en solutions de gestion SAGE 100 - CDI (H/F)

L'Usine Nouvelle; Bordeaux; Presencial; EUR 32.000 - 46.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Restauration

Couverture santé

Primes

Véhicule selon poste

Descripción de la vacante

L'Usine Nouvelle recherche un profil Déploiement et Intégration pour mettre en place et configurer des solutions de gestion, notamment Sage 100, adapter les paramétrages aux besoins métiers et accompagner les projets jusqu’à la mise en production.

Vous assurerez le support et la relation utilisateurs via divers canaux, diagnostiquerez les problématiques et contribuerez à l’amélioration continue des méthodes et des outils en veillant à la satisfaction globale.

Formación

• Expérience souhaitée sur un poste similaire.
• Connaissance des logiciels de gestion d'entreprise, Sage 100 appréciée.
• Capacité à comprendre et traduire les besoins métiers.
• Aisance avec les environnements informatiques.

Responsabilidades

• Déploiement et intégration : Mettre en place et configurer des solutions logicielles de gestion, notamment Sage 100; Adapter les paramétrages selon les besoins métiers; Accompagner les projets jusqu’à la mise en production; Former les utilisateurs.
• Support et relation utilisateurs : Prendre en charge les demandes d'assistance via différents canaux; Diagnostiquer les problématiques liées aux outils, notamment Sage 100; Assurer un suivi jusqu’à résolution; Maintenir une relation de qualité avec les utilisateurs.
• Suivi et amélioration continue : Mettre à jour les outils de suivi et de gestion des interventions; Contribuer à l'amélioration des méthodes et solutions; Identifier les besoins complémentaires et les relayer; Veiller à la satisfaction globale des utilisateurs.

Conocimientos

Gestion d'entreprise

Compréhension des besoins métiers

Aisance informatique

Processus de gestion

Herramientas

Sage 100

Descripción del empleo

Déploiement et intégration

• Mettre en place et configurer des solutions logicielles de gestion, en particulier une solution de type Sage 100
• Adapter les paramétrages en fonction des besoins métiers des utilisateurs
• Accompagner les projets jusqu'à leur mise en production
• Former les utilisateurs à l'utilisation des outils

Support et relation utilisateurs

• Prendre en charge les demandes d'assistance via différents canaux (téléphone, outils en ligne, accès à distance, etc.)
• Diagnostiquer les problématiques fonctionnelles ou techniques liées aux outils, notamment sur l'environnement Sage 100
• Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution
• Maintenir une relation de qualité avec les utilisateurs

Suivi et amélioration continue

• Mettre à jour les outils de suivi et de gestion des interventions
• Contribuer à l'amélioration des méthodes et des solutions mises en place
• Identifier les besoins complémentaires et les relayer aux équipes concernées
• Veiller à la satisfaction globale des utilisateurs

Compétences

• Bonne connaissance des logiciels de gestion d'entreprise, avec une expérience sur Sage 100 appréciée
• Capacité à comprendre et traduire les besoins métiers
• Aisance avec les environnements informatiques
• Compréhension des processus de gestion (commercial, comptabilité, etc.)

Qualités personnelles

• Sens du service et orientation utilisateur
• Organisation et rigueur
• Autonomie et proactivité
• Aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit
• Esprit d'analyse et capacité à proposer des solutions

Expérience

• Expérience sur un poste similaire appréciée
• Une expérience en environnement de conseil ou de services numériques constitue un atout

Conditions proposées

• Contrat à durée indéterminée, temps plein
• Organisation du travail flexible incluant une part de mobilité
• Rémunération selon profil et expérience
• Avantages complémentaires (restauration, couverture santé, primes, véhicule selon poste, etc),