Consultant(e) Support GESTIMUM ERP

Gestimum; Rambouillet; Sur place; EUR 36 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 12 €

Mutuelle prise en charge à 50 % par l"

CDI

Résumé du poste

Gestimum, éditeur de Gestimum ERP, recherche un Consultant Produit pour accompagner clients et partenaires dans l’utilisation optimale de l’ERP. Vous travaillez à l’intégration, l’analyse des problématiques et l’optimisation des imports et traitements de données.

Maîtrise SQL et bases de données requises, vous modélisez des états et automatisez des processus sans être développeur. Vous contribuez à l’évolution produit et à la documentation.

Qualifications

• SQL indispensable.
• Bonne compréhension des mécanismes de gestion et de comptabilité.
• Forte aisance informatique et travail sur données.

Responsabilités

• Assurer le support clients et intégrateurs (téléphone, prise en main à distance, e-mail).
• Analyser les problématiques liées à l’utilisation du logiciel et identifier les blocages (paramétrage, logique fonctionnelle, données).
• Proposer des solutions claires et pédagogiques et suivre les incidents jusqu’à résolution.
• Former les utilisateurs et relayer les retours vers l’équipe commerciale pour valoriser les services.

Connaissances

SQL

Bases de données

Modèles d’états

Automatisation

Analyse de problèmes

Description du poste

GESTIMUM est une PME créée en 2004, éditrice de Gestimum ERP, un logiciel de gestion commerciale et comptabilité dédié aux PME.

Notre vision du service client est claire :

nous parlons de Consultants Produit parce que nous croyons à un accompagnement personnalisé, réalisé par des collaborateurs qui comprennent à la fois :

• les mécanismes de gestion et de comptabilité
• la logique technique du logiciel
• l’exploitation des données

Nous ne faisons pas du support standardisé.

Nous aidons nos clients à exploiter pleinement leur ERP.

Votre mission

Intégré(e) à l’équipe des Consultants Produit, vous accompagnez nos clients et partenaires dans l’utilisation optimale de Gestimum ERP.

Assistance & accompagnement

• Support clients et intégrateurs (téléphone, prise en main à distance, e-mail)
• Analyse des problématiques liées à l’utilisation du logiciel
• Identification des blocages (paramétrage, logique fonctionnelle, données)
• Réponses claires, pédagogiques et structurées
• Suivi des incidents et satisfaction client
• Formation des utilisateurs
• Relais avec l’équipe commerciale pour valoriser nos services

Nous ne faisons pas de conseil comptable.

Notre rôle est de garantir la bonne utilisation du logiciel dans un contexte comptable.

Expertise technique (point central du poste)

Vous êtes à l’aise avec :

• La structure d’une base de données
• Le requêtage SQL (jointures, filtres, extractions)
• La conception et modification de modèles d’états
• L’automatisation autour du logiciel
• L’optimisation des imports et traitements de données

Vous n’êtes pas développeur, mais vous comprenez la logique technique d’un ERP et savez exploiter les données pour résoudre des problématiques d’utilisation.

Contribution à l’évolution du produit

• Centralisation des demandes d’évolutions/corrections
• Structuration des retours terrain
• Participation à l’amélioration continue
• Mise à jour de la documentation

Profil recherché

• Bonne compréhension des mécanismes comptables (journaux, TVA, écritures…)
• Forte aisance informatique
• SQL indispensable
• Capacité à modifier des modèles d’états
• Intérêt pour bases de données et automatisation

Ce qui compte chez nous

• Esprit de service
• Esprit d’équipe
• Capacité d’écoute et d’analyse
• Clarté dans les explications (oral & écrit)
• Curiosité
• Envie de progresser avec le produit

Conditions & Avantages

• CDI
• Temps plein ou temps partiel
• Tickets restaurant : 12 € (pris en charge à 60 % par l’employeur)
• Mutuelle prise en charge à 50 % par l’employeur

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que ce poste n’est ni purement comptable, ni purement technique.

Il s’adresse à quelqu’un qui aime comprendre en profondeur un outil, manipuler les données et accompagner intelligemment les utilisateurs.