Consultant·e Senior Adoption & Transformation

Steeple; Saint-Jacques-de-la-Lande; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Steeple recherche un Consultant Senior Adoption & Transformation pour accompagner nos clients dans la transformation de leurs pratiques de communication interne et faire de Steeple le point d’entrée unique de l’information. Vous analysez les usages, identifiez les freins à l’adoption et co-construisez des plans d’action adaptés, en collaboration avec les équipes dirigeantes, RH et communication.

Vous pilotez des audits, recommandez des actions concrètes, animez des ateliers, et assurez le

Qualifications

• Équipements et pratiques client centrés; capacité à comprendre rapidement les besoins client.
• Aptitude à expliquer des concepts complexes de manière simple et pédagogique.
• Capacité à s’adapter rapidement à des contextes variés et à prioriser les actions.
• Esprit analytique et curiosité pour identifier les freins et leviers de l’adoption.
• Autonomie élevée tout en sachant collaborer avec les équipes Steeple et clients.

Responsabilités

• Réaliser des audits et construire des stratégies d’adoption.
• Auditer les pratiques de communication interne et les outils utilisés par les clients.
• Identifier les usages existants, les freins et les opportunités d’amélioration.
• Analyser les données d’usage et les comportements des collaborateurs.
• Construire des recommandations adaptées au contexte et aux objectifs de chaque entreprise.
• Définir des plans d’action pour accélérer l’adoption de Steeple.
• Accompagner la transformation des usages et piloter les migrations vers Steeple.
• Accompagner dirigeants, managers, RH et équipes communication dans la conduite du changement.
• Former les référents et ambassadeurs internes et animer des ateliers.

Connaissances

Empathie client

Pédagogie

Agilité

Curiosité

Autonomie & Travail en équipe

Anglais opérationnel

Outils

Hubspot CRM

Jira

Description du poste

La mission de Steeple

améliorer la vie au travail de millions de collaborateurs, partout dans le monde.

Surtout celle de ceux qu’on oublie trop souvent : les collaborateurs terrain.

La mission de Steeple

Chez Steeple, notre mission est simple : améliorer la vie au travail de millions de collaborateurs, partout dans le monde.

Surtout celle de ceux qu’on oublie trop souvent : les collaborateurs terrain.

Comment ?

En aidant les entreprises à mieux communiquer avec tous leurs salariés, y compris ceux qui n’ont ni ordinateur, ni téléphone professionnel.

Grâce à quoi ?

Une solution phygitale : pas juste une appli mobile, pas un intranet de plus, mais une plateforme aussi accessible sur de grands écrans tactiles, installés au cœur des lieux de travail.

Le résultat ?

Fini les vieux panneaux d’affichage que personne ne lit.

Chaque collaborateur est enfin informé, considéré, engagé.

Une ambition assumée

Oui, notre mission est ambitieuse.

Mais on avance déjà bien :

• Plus de 1 500 entreprises équipées
• Dans une vingtaine de pays
• 350 000 collaborateurs touchés

Et on fait tout ça depuis Rennes, sans levée de fonds, sans injonctions d’investisseurs, en autofinancement total.

Pas pour faire joli.

Parce qu’on croit à la liberté de construire à notre manière.

Créer un leader mondial des logiciels depuis Rennes et en autofinancement ? Personne ne l’a fait. Alors on le tente.

Mais ce genre de projet, avec cette ambition-là, ça ne marche que si la culture d’entreprise est vraiment spéciale.

Et elle est loin d'être faite pour tout le monde.

La culture Steeple

Chez Steeple, on avance vite, on vise haut, et on le fait ensemble.

Mais ça ne peut fonctionner qu’avec les bonnes personnes à bord.

Ainsi tu es au bon endroit si :

• Tu es prêt à mettre ton ambition au service du projet
• Tu veux faire décoller ta carrière et tu es ok pour transpirer un peu au passage
• Tu cherches de l’autonomie, des responsabilités, et tu assumes ce que ça implique
• Tu veux que chaque journée soit différente, même si ça veut dire de nouvelles galères à gérer
• Tu veux monter en compétences et grandir dans un environnement stimulant

En résumé

Steeple, ce n’est pas un paquebot qui avance tranquille en ligne droite.

C’est un voilier rapide dans une mer agitée.

Ça secoue, ça demande de l’engagement.

Et si ce n’est pas pour toi, c’est totalement OK. Vraiment. Mais si cela résonne en toi…

Ton objectif

Le poste de Consultant Senior Adoption & Transformation chez Steeple consiste à augmenter durablement le nombre d’utilisateurs réguliers en accompagnant les entreprises dans la transformation de leurs pratiques de communication interne.

Tu aides nos clients à faire évoluer leurs usages, à abandonner leurs anciens outils de communication et à faire de Steeple le point d'entrée unique de l'information dans l'entreprise.

Tu interviens comme un véritable consultant : tu analyses les pratiques existantes, identifies les freins à l'adoption, construis des recommandations et accompagnes les équipes dirigeantes, RH, communication et managers dans la conduite du changement.

L'objectif est d'améliorer durablement l'adoption de Steeple, de renforcer l'engagement des collaborateurs et de contribuer directement à la croissance du nombre d'utilisateurs réguliers.

Tes missions

• Réaliser des audits et construire des stratégies d'adoption
• Auditer les pratiques de communication interne et les outils utilisés par les clients.
• Identifier les usages existants, les freins organisationnels et les opportunités d'amélioration.
• Analyser les données d'usage et les comportements des collaborateurs.
• Construire des recommandations adaptées au contexte et aux objectifs de chaque entreprise.
• Définir des plans d'action permettant d'accélérer l'adoption de Steeple.
• Accompagner la transformation des usages
• Piloter les projets de migration des usages vers Steeple.
• Accompagner les dirigeants, managers, RH et équipes communication dans leurs nouvelles pratiques.
• Former les référents et ambassadeurs internes.
• Animer des ateliers en présentiel ou à distance.
• Conseiller les clients sur les meilleures pratiques de communication interne.
• Accompagner le changement jusqu'à l'appropriation durable de la plateforme.
• Développer l'adoption et l'engagement
• Mesurer l'évolution de l'adoption à travers les indicateurs d'usage.
• Réaliser des revues avec les clients.
• Identifier les signaux faibles pouvant freiner l'adoption.
• Recommander et mettre en œuvre des actions correctives.
• Accompagner les clients lors des moments clés de leur développement ou de leur transformation.
• Accompagner notre réseau de partenaires
• Former les partenaires à la méthodologie d'accompagnement Steeple.
• Participer aux premiers déploiements réalisés par les partenaires.
• Garantir la qualité des accompagnements réalisés.
• Partager les bonnes pratiques et les retours d'expérience.
• Contribuer au développement de notre écosystème de partenaires.
• Contribuer à l'amélioration continue de Steeple
• Faire remonter les usages observés sur le terrain auprès des équipes Produit.
• Participer à l'évolution de nos méthodologies d'accompagnement.
• Créer et enrichir des contenus pédagogiques à destination des clients et partenaires.
• Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.
• Participer à la construction de nouvelles offres de services.

Tes indicateurs de succès

• Progression du nombre d'utilisateurs réguliers chez les clients accompagnés.
• Évolution des taux d'adoption après intervention.
• Réduction de l'utilisation des outils concurrents à Steeple.
• Satisfaction des clients accompagnés.
• Nombre d'audits et de plans d'action réalisés.
• Performance des partenaires accompagnés.
• Impact des actions menées sur les usages de communication interne.

Ton fonctionnement au quotidien

• Tu es responsable de la réussite des projets de transformation des usages chez tes clients.
• Tu pilotes les projets d'adoption et coordonnes les différentes expertises nécessaires à leur réussite.
• Tu travailles en étroite collaboration avec les équipes Produit, Customer Care et Commerce.
• Tu restes concentré sur l'accompagnement, le conseil et la transformation des usages.
• Les sujets techniques, les demandes de support et les installations sont pris en charge par l'équipe Customer Care avec laquelle tu collaborates étroitement.
• Tu reportes directement à la Direction.

Le profil recherché

• Tu mets le client au centre de tout ce que tu fais : tu es reconnu·e pour ton empathie et ta patience pour instaurer une relation de confiance.
• Tu es pédagogue : tu sais communiquer clairement, écouter activement et trouver les bons mots pour rassurer et expliquer.
• Tu es agile et adaptable : les imprévus ne t’effraient pas, tu sais rebondir rapidement.
• Tu es curieux·se et perspicace : tu aimes comprendre le “pourquoi” d’un problème et aller jusqu’au bout pour le résoudre.
• Tu es autonome, mais tu apprécies aussi de partager et de collaborer avec toute l'équipe de Steeple.
• Tu maîtrises l’utilisation quotidienne d’un CRM (Hubspot) et d'un outil de ticketing (Jira).
• Tu as déjà résolu des problèmes techniques, maîtrises le paramétrage informatique (Wi‑Fi, réseaux, périphériques) et possèdes une expérience concrète en support ou installation d’équipements.
• Tu sais vulgariser la technique et transformer une difficulté en opportunité d’apprentissage pour les autres.
• Tu as participé au maintien à jour d'une base de connaissances : rédaction de guides, d'articles, création de tutoriels.
• Tu sais évoluer dans un environnement international : comprendre une présentation en anglais et idéalement tu es à l’aise pour échanger en anglais.
• Tu utilises des outils d'intelligence artificielle au quotidien pour gagner du temps et automatiser.

Pourquoi nous rejoindre

• Parce que tu auras un vrai impact sur l’expérience de travail de milliers de collaborateurs
• Parce que tu rejoins un projet ambitieux, tourné vers la croissance
• Parce que tu intégreras une équipe passionnée et engagée
• Et surtout : parce que tu contribueras à bâtir quelque chose de grand, utile et durable

Curieux ou curieuse de savoir ce qui nous anime au quotidien ? Plonge dans les coulisses de Steeple et découvre pourquoi 2025 restera une année à part pour l’équipe.