Responsable Régional·e (Strasbourg)

Steeple; Strasbourg; Sur place; EUR 52 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Steeple, basé à Rennes, recherche un.e Responsable Régional·e pour piloter la croissance et la performance de son territoire Strasbourg et alentours. Vous développez de nouvelles entreprises, soutenez les clients existants et augmentez le nombre d’utilisateurs équipés.

Directement rattaché au CEO, vous collaborez avec les équipes Customer Success, Marketing, Produit, Support et Technique pour déployer des actions terrain efficaces.

Qualifications

• Expérience dans le développement ou la gestion d’un portefeuille d’entreprises.
• Capacité à comprendre les problématiques opérationnelles et proposer des solutions.
• Maîtrise du pilotage avec divers interlocuteurs: dirigeants, managers terrain, support et communication.
• Aptitude à développer de nouvelles relations et à faire grandir des clients sur la durée.
• Savoir analyser les résultats, identifier les priorités et construire des plans d’action.
• Capacité à piloter croissance, adoption, fidélisation et satisfaction client.
• Maîtrise du CRM et capacité à structurer et mesurer son activité.

Responsabilités

• Piloter la performance globale de ton territoire.
• Analyser les résultats du territoire et construire un plan d’action clair.
• Définir les priorités et construire un plan d’action adapté.
• Suivre l’évolution de l’ARR, des collaborateurs équipés et des usages.
• Arbitrer ton temps entre développement, accompagnement des clients et risques.
• Mesurer l’impact de tes actions et ajuster ta stratégie.
• Rencontrer les clients et réaliser leurs points annuels.
• Gérer les risques de résiliation et construire des partenariats locaux.
• Collaborer avec les équipes internes (Customer Success, Support, Produit, Marketing et Technique).

Connaissances

Développement commercial

Gestion de portefeuille clients

Négociation

Stratégie territoriale

Leadership

CRM HubSpot

Outils

HubSpot CRM

Description du poste

La mission de Steeple

améliorer la vie au travail de millions de collaborateurs, partout dans le monde. Surtout celle de ceux qu’on oublie trop souvent : les collaborateurs terrain.

Comment ?

En aidant les entreprises à mieux communiquer avec tous leurs salariés, y compris ceux qui n’ont ni ordinateur, ni téléphone professionnel.

La mission de Steeple

Chez Steeple, notre mission est simple : améliorer la vie au travail de millions de collaborateurs, partout dans le monde. Surtout celle de ceux qu’on oublie trop souvent : les collaborateurs terrain.

Comment ?

En aidant les entreprises à mieux communiquer avec tous leurs salariés, y compris ceux qui n’ont ni ordinateur, ni téléphone professionnel.

Grâce à quoi ?

Une solution phygitale : pas juste une appli mobile, pas un intranet de plus, mais une plateforme aussi accessible sur de grands écrans tactiles, installés au cœur des lieux de travail.

Le résultat ?

Fini les vieux panneaux d’affichage que personne ne lit. Chaque collaborateur est enfin informé, considéré, engagé.

Une ambition assumée

• Plus de 1500 entreprises équipées
• Dans une vingtaine de pays
• 350 000 collaborateurs touchés

Et on fait tout ça depuis Rennes, sans levée de fonds, sans injonctions d’investisseurs, en autofinancement total. Pas pour faire joli. Parce qu’on croit à la liberté de construire à notre manière.

Créer un leader mondial des logiciels depuis Rennes et en autofinancement ?

Personne ne l’a fait. Alors on le tente. Mais ce genre de projet, avec cette ambition-là, ça ne marche que si la culture d’entreprise est vraiment spéciale. Et elle est loin d’être faite pour tout le monde.

La culture Steeple

Chez Steeple, on avance vite, on vise haut, et on le fait ensemble. Mais ça ne peut fonctionner qu’avec les bonnes personnes à bord. Ainsi tu es au bon endroit si :

• Tu es prêt à mettre ton ambition au service du projet
• Tu veux faire décoller ta carrière et tu es ok pour transpirer un peu au passage
• Tu cherches de l’autonomie et des responsabilités, et tu assumes ce que ça implique
• Tu veux que chaque journée soit différente, même si ça veut dire de nouvelles galères à gérer
• Tu veux monter en compétences et grandir dans un environnement stimulant

Par contre, tu risques de ne pas t’épanouir si :

• Tu considères que l’entreprise doit d’abord s’adapter à toi, pas l’inverse
• Tu n’as pas envie de t’impliquer pleinement — ou du moins d’essayer
• Tu as besoin d’un cadre structuré et stable pour avancer sereinement
• Tu recherches de la prévisibilité, un rythme régulier et sans surprise
• Tu es plus à l’aise quand on te dit exactement quoi faire

En résumé

Steeple, ce n’est pas un paquebot qui avance tranquillement en ligne droite. C’est un voilier rapide dans une mer agitée. Ça secoue, ça demande un engagement. Et si ce n’est pas pour toi, c’est totalement OK. Vraiment. Mais si cela résonne en toi…

Monte à bord.

Le/La Responsable Régional·e pilote la croissance et la performance durable de son territoire.

Ton ambition :

• Développer de nouvelles entreprises
• Faire grandir les clients existants
• Augmenter le nombre de collaborateurs équipés
• Faire progresser le taux d’utilisateurs réguliersGarantir la rétention du portefeuille

Ton rôle couvre l’ensemble du cycle de vie du territoire : développement de nouvelles entreprises, accompagnement des clients, progression des usages, renouvellement des contrats et prévention des résiliations.

Tu pilotes ton territoire avec ses entreprises, utilisateurs, partenaires, opportunités et risques. Tu définis tes priorités et mobilises les bonnes ressources afin de maximiser sa performance dans la durée.

Tu seras directement rattaché au CEO et tu travailleras avec les équipes Customer Success, Marketing, Produit, Support et Technique.

Tes missions

• Piloter la performance globale de ton territoire

Tu analyses les résultats de ton territoire afin de construire un plan d’action clair, mesurable et adapté aux réalités locales.

• Analyser les résultats du territoire et identifier les principaux leviers de progression
• Définir les priorités et construire un plan d’action adapté
• Suivre l’évolution de l’ARR, des collaborateurs équipés, des usages et de la rétention
• Arbitrer ton temps entre développement, accompagnement des clients, prévention des risques, partenariats et actions terrain
• Mesurer l’impact de tes actions et ajuster régulièrement ta stratégie

Tu es responsable de la trajectoire globale de ton territoire et de sa progression dans la durée.

• Faire grandir et fidéliser les clients existants

Tu construis une relation durable avec les clients de ton territoire et les accompagnes dans le développement de leurs usages.

• Rencontrer régulièrement les clients et réaliser leurs points annuels
• Comprendre leurs enjeux, évolutions et difficultés dans l’utilisation de Steeple
• Faire progresser le nombre de collaborateurs équipés et le taux d’utilisateurs réguliers
• Identifier les risques de résiliation et mettre en place les actions nécessaires pour les prévenir
• Détecter les opportunités de développement lorsqu’elles permettent de créer davantage de valeur
• Construire une relation de confiance avec les dirigeants et les équipes opérationnelles

Ton objectif est d’installer Steeple comme un outil durablement adopté et indispensable au sein des entreprises clientes.

• Développer de nouvelles entreprises sur ton territoire

Tu identifies les entreprises présentant le plus fort potentiel et construis une approche adaptée à leurs enjeux.

• Identifier les entreprises prioritaires selon le potentiel du territoire
• Mener des entretiens de découverte approfondis afin de comprendre leur organisation et leurs difficultés
• Construire des démonstrations personnalisées à partir des problématiques identifiées
• Accompagner les dirigeants dans leur réflexion en leur proposant une réponse adaptée à leur organisation
• Développer les recommandations, partenariats et réseaux locaux

Tu construis ainsi une dynamique de développement locale, fondée sur la compréhension des entreprises et la qualité des relations créées.

• Coordonner les ressources autour de ton territoire

Tu mobilises les différentes équipes de Steeple afin d’apporter aux clients les bonnes réponses au bon moment.

• Collaborer avec les équipes Customer Success pour accompagner les clients et développer les usages
• Mobiliser les équipes Support, Produit et Technique lorsque la situation d’un client le nécessite
• Collaborer avec les équipes Marketing pour construire des actions adaptées au territoire
• Faire remonter les besoins, difficultés et enseignements observés sur le terrain
• Représenter Steeple auprès des clients, partenaires et acteurs économiques locaux

Tu garantis une approche cohérente et coordonnée entre les réalités de ton territoire et les ressources de Steeple.

Tes indicateurs de succès

Ta performance repose sur quatre résultats : Nombre de collaborateurs équipés, Taux d’utilisateurs réguliers, ARR du territoire.

• Nombre de collaborateurs équipés
• Taux d’utilisateurs réguliers
• ARR du territoire

Ces indicateurs reflètent ta capacité à développer de nouvelles entreprises, faire grandir les clients existants et installer durablement Steeple dans leurs usages. Les cibles précises seront définies ensemble dans les premières semaines, une fois ta lecture initiale du territoire réalisée.

Ce qui rend ce poste particulièrement passionnant

Piloter un territoire dans sa globalité

• Tu es responsable de sa croissance, de sa fidélisation et de sa performance durable
• Tu construis ton plan d’action selon les résultats et besoins réels du terrain

Accompagner les entreprises dans la durée

• Ton rôle couvre l’ensemble du cycle de vie des clients
• Tu les aides à développer les usages, équiper davantage de collaborateurs et obtenir des résultats concrets

Disposer d’une véritable autonomie

• Nous attendons de toi des analyses, arbitrages, idées et propositions
• Tu disposes de la liberté nécessaire pour construire la meilleure stratégie pour ton territoire

Avoir un impact concret

• Chaque entreprise accompagnée permet à des centaines, parfois des milliers de collaborateurs d’accéder à une information claire et accessible
• Notre impact dépasse largement la vente d’un logiciel

Le profil recherché

• Tu as idéalement une expérience dans le développement ou la gestion d’un portefeuille d’entreprises
• Tu sais comprendre les problématiques opérationnelles du terrain et les traduire en réponses concrètes
• Tu sais t’adapter aux différents interlocuteurs : dirigeants, managers terrain, fonctions support et communication
• Tu apprécies autant développer de nouvelles relations que faire grandir des clients existants dans la durée
• Tu sais analyser des résultats, identifier des priorités et construire des plans d’action
• Tu es capable de piloter simultanément des enjeux de croissance, adoption, fidélisation et satisfaction client
• Tu sais construire des relations de confiance et développer un réseau fondé sur les recommandations
• Tu es à l’aise avec les déplacements réguliers sur ton territoire et ponctuellement partout en France
• Tu opères en forte autonomie et assumes les résultats de ton territoire
• Tu maîtrises un CRM, comme HubSpot, et tu es capable de structurer et mesurer ton activité de manière rigoureuse

Curieux ou curieuse de savoir ce qui nous anime au quotidien ? Plonge dans les coulisses de Steeple et découvre pourquoi 2025 restera une année à part pour l’équipe.