Consultant.e CRM / RevOps - Confirmé

Digitalisim; Lyon; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant SWILE

Mutuelle Alan gratuite

Intéressement et primes sur objectifs

Commissions sur upsell et apport d’Aff

Résumé du poste

Digitalisim recherche un consultant CRM confirmé et senior (H/F) pour rejoindre nos équipes à Valence, Lyon ou en hybride/remote, afin d’accompagner le développement de notre portefeuille industriels sur toute la France.

Vous évoluerez principalement dans la BU Industrie (ex Agence NILE) et participerez au déploiement HubSpot CRM/Marketing/Service client, à l’identification des besoins et à la conduite du changement auprès des dirigeants et équipes techniques.

Qualifications

• Expérience significative en déploiement HubSpot CRM/Marketing/Service client.
• Capacité à identifier les besoins clients et à proposer des solutions CRM.
• Animation d'ateliers et conduite du changement avec dirigeants et équipes IT.
• Pilotage d’intégrations entre HubSpot et outils tiers.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans le déploiement des solutions HubSpot CRM/ Marketing/ Service client.
• Identifier les besoins et définir les processus et objectifs business.
• Animer des ateliers autour des process commerciaux et marketing auprès des dirigeants.
• Rédiger cahier des charges et cartographier l’architecture CRM.
• Proposer des recommandations, roadmaps et guides d’utilisation.
• Suivre l’implémentation des outils HubSpot et piloter les équipes.
• Mettre en place des intégrations avancées et assurer le pilotage projet.
• Gérer la relation client et les aspects livraison/qualité du service.

Connaissances

HubSpot CRM

Marketing automation

ABM inbound

Gestion de projets

Animation d'ateliers

Conduite du changement

Anglais professionnel

Outils

HubSpot CRM Suite

Salesforce

Outils Marketing Automation

Description du poste

Dans le cadre de son développement, le groupe Digitalisim recherche un consultant.e CRM Confirmé.e et senior (H/F) pour rejoindre nos équipes à Valence, Lyon ou en hybride / remote.

Le consultant.e CRM évoluera essentiellement au sein de notre BU Industrie (ex Agence NILE) pour accompagner le développement de notre portefeuille clients industriels sur toute la France.

Nous accompagnons des entreprises industrielles dans l’amélioration de leur expérience client et la génération de revenus. Notre mission consiste à aider des industriels ambitieux à développer leur business et à grandir.

Nos expertises :

• stratégies inbound marketing et ABM

• accompagnement des équipes commerciales

• intégration de solutions CRM et Marketing automation

• Webdesign orienté data driven

Les principales missions d’un.e consultant.e CRM Senior

• Accompagner nos clients dans le déploiement des solutions HubSpot CRM/ Marketing/ Service client

• Identifier les besoins des clients en terme d’outils, processus pour atteindre les objectifs business

• Animer des ateliers collaboratifs autour des process commerciaux, marketing des clients auprès des dirigeants, DSI, responsable marketing et commerciaux chez nos clients

• Définir le cahier des charges, cartographier les processus et l’architecture technologique de projets CRM

• Faire des recommandations, produire des documentations, roadmap et user guides pour accompagner le déploiement des outils chez les clients

• Suivre l’implémentation des outils HubSpot et piloter les équipes

• Mettre en place des intégrations avancées entre outils tiers et bases de données, en collaboration avec nos équipes techniques et développeurs API

• Gestion des projets et de la relation client au quotidien (calls de suivi, suivi de planning, support client..)

• Accompagner les équipes dans la prise en main du CRM HubSpot et la conduite du changement à l’aide de trainings et ateliers de travail collaboratifs

• Développer les comptes clients (négociation et ventes additionnelles) et suivre en continu l’amélioration des paramétrages

• Participer en avant vente aux consultations CRM, démos HubSpot avec l’équipe sales

Les projets CRM sont habituellement menés en binôme et se déroulent sur 3 à 6 mois. Les interlocuteurs chez nos clients sont essentiellement des dirigeants (CEO, CMO, Head of Sales…)

Pourquoi rejoindre le groupe Digitalisim ?

• Un environnement stimulant : des équipes soudées, une ambiance bienveillante, et des temps forts informels (afterworks, séminaires, séances de sport).

• Un cadre de travail flexible : télétravail partiel ou total, flex office.

• Des avantages concrets : Tickets restaurant (SWILE), Mutuelle Alan gratuite, intéressement, primes sur objectifs + commissions sur upsell / apport d’affaires.

• Une agence jeune, ambitieuse, en forte croissance, où tu peux vraiment augmenter ton niveau de compétence et gagner en responsabilités.

Nous recherchons des profils motivés et autonomes, désireux de progresser vite dans un environnement exigeant.Une capacité à comprendre les problématiques techniques de nos clients et leur proposer des recommandations rapidement actionnablesUne curiosité et une forte envie d’apprendreUne bonne aisance pour le relationnel client et une envie sincère d’aider !Des compétences confirmées en gestion de (plusieurs) projet(s) : un sens du détail, une rigueur et une organisation.Une capacité pour fédérer des équipes projets et travailler en équipeUne expérience significative (au moins 3 ans) avec HubSpot, Salesforce ou outil CRM équivalentAnglais professionnel attendu pour accompagner nos clients à l’internationalEt surtout quelqu’un qui se reconnaît parfaitement dans notre culture et nos Core Values.