Chef.fe de projet CRM F/H

Business At Work; Lyon; Hybride; EUR 37 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets resto

Intéressement

Primes sur objectifs

Commissions upsell

Résumé du poste

Digitalisim, agence CRM à Lyon, recherche un chef de projet CRM pour piloter un portefeuille de projets transverses et coordonner les équipes techniques, marketing et commerciales. Vous assurerez le cadrage, les plannings et les livrables, en veillant à l’alignement sur les objectifs clients et la transformation digitale.

Vous serez en première ligne sur le déploiement HubSpot, l’intégration des outils et la conduite du changement.

Qualifications

• Expérience solide en gestion multiprojets (méthodologie, planning, priorisation).
• Compréhension du business et des processes Sales & Marketing; sens du client.
• Curiosité technologique et veille des tendances digitales.
• Aisance avec les environnements CRM, idéalement HubSpot.
• Maîtrise de l’anglais pour projets avec clients non francophones.

Responsabilités

• structurer, planifier et coordonner les étapes des projets CRM du cadrage au déploiement.
• Rédiger les cahiers des charges, organiser les réunions clés et assurer le suivi des plannings.
• Garantir la qualité des livrables et assurer la communication entre équipes techniques, marketing et commerciales.
• Animer des ateliers, analyser les enjeux business et concevoir une stratégie CRM/automation.
• Former les équipes en production et accompagner la conduite du changement pour maximiser le ROI.

Connaissances

Gestion multiprojets

Sens client

Veille digitale

Orientation business

Anglais professionnel

Outils

HubSpot CRM

Description du poste

Chef.fe de projet CRM F/H## À proposChez DIGITALISIM, on accompagne les entreprises dans la construction d’un parcours client vraiment performant, de la première interaction jusqu’à la fidélisation. Notre promesse : aligner Marketing, Sales et opérations grâce à un mix d’expertise CRM, d’automatisation, de data et d’acquisition digitale.En tant qu’agence HubSpot Elite Partner, nous intervenons sur :* la structuration et l’optimisation des process Sales & Marketing,* la mise en place et l’intégration d’outils CRM,* la gestion de projets digitaux complexes,* la création d’écosystèmes intégrés (site, marketing automation, outils métiers, solutions internes...).Nos missions nous amènent à travailler avec des clients variés (PME, ETI, scale-ups) sur des projets transverses, où la coordination, la structuration et la conduite du changement sont centrales.## Descriptif du posteEn rejoignant le pôle CRM, tu deviendras le pilote d’un portefeuille de projets variés, menés aux côtés de clients engagés dans leur transformation digitale. Ton rôle est avant tout celui d’un véritable chef de projet : tu structures, planifies et coordonnes chacune des étapes, depuis le cadrage initial jusqu’au déploiement final. Tu construis les cahiers des charges, organises les réunions clés, assures le suivi des plannings et garantis la qualité des livrables. Tu es le point central qui synchronise les équipes techniques, marketing et commerciales, tout en assurant une communication claire et régulière avec les clients et partenaires.Tu joues également un rôle stratégique. Tu analyses les enjeux business de chaque client pour concevoir une stratégie CRM et d’automatisation cohérente avec leurs objectifs. Tu animes des ateliers avec leurs équipes Sales et Marketing, tu questionnes leurs process, optimises leurs tunnels de conversion et proposes des scénarii d’automation performants. Tu gagnes leur confiance par ta capacité à transformer leurs besoins en solutions concrètes, mesurables et adaptées à leur maturité digitale.Tu supervises également le déploiement de la solution CRM HubSpot, en préparant et en encadrant les intégrations nécessaires. En lien étroit avec nos développeurs, tu t’assures que les environnements mis en place sont robustes, documentés et alignés avec les usages attendus. Une fois en production, tu formes les équipes, tu facilites la prise en main de la plateforme et tu les accompagnes dans la conduite du changement afin qu’elles puissent rapidement gagner en autonomie et maximiser leur ROI.Ton rôle s’inscrit pleinement dans une dynamique d’équipe où chacun apporte sa vision, ses idées et sa capacité à faire grandir nos clients comme l’agence elle-même.**Ce qu’on t’offre :*** **Un environnement stimulant** : des équipes soudées, une ambiance bienveillante, et des temps forts informels (afterworks, séminaires, séances de sport).* **Un cadre de travail flexible** : télétravail partiel, flex office.* **Des avantages concrets** : TR, intéressement, primes sur objectifs + commissions sur upsell / apport d’affaires.* Une agence jeune, ambitieuse, en forte croissance, où tu peux vraiment **augmenter ton niveau de compétence** et gagner en responsabilités.## Profil recherché* Tu as une solide expérience en gestion multiprojets (méthodologie, planning, priorisation, ...).* Tu comprends le business, les process Sales & Marketing, et tu as un vrai sens du client.* Tu es curieux.se, tech-friendly, toujours en veille sur les tendances digitales.* Tu es à l’aise avec les environnements CRM, idéalement HubSpot.* Ta maîtrise de l'anglais te permet de gérer des projets avec des clients non francophones.* Tu aimes apprendre, tester, optimiser... bref, progresser et faire progresser les autres.## Process de recrutement* Un premier échange RH, destiné à vérifier l’adéquation entre ton profil, notre culture d’entreprise et l’esprit agence.* Un deuxième échange opérationnel avec le Directeur de la BU CRM pour approfondir les aspects techniques du poste ; une étude de cas pourra te permettre, si nécessaire, de te projeter concrètement dans les missions.* Un dernier échange avec la Directrice Générale t’offrira une vision claire de la stratégie globale de l’agence et de ses ambitions.## Informations complémentaires* Type de contrat : **CDI*** Lieu : **Lyon*** Expérience : **> 3 ans*** **Télétravail partiel possible*** Salaire : **entre 37000€ et 45000€ / an**