Conseillère/Conseiller de clientèle (F/H)

Crédit Mutuel Loire Atlantique Centre Ouest; Limoges; Sur place; EUR 23 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Mutuel Loire-Atlantique Centre Ouest recherche un conseiller en énergie humaine et orienté client pour piloter et développer un portefeuille Particuliers. Accompagné par le Directeur d’Agence, vous assurerez un suivi de qualité, des propositions adaptées et une relation durable avec les clients.

Vous évoluerez au sein d’une équipe et du réseau bancaire mutualiste, avec des opportunités de progression et d’implication locale sur plusieurs départements du territoire.

Qualifications

• Expérience en relation client et vente conseillée.
• Capacité à identifier les besoins et proposer des solutions.
• Bon tempérament commercial et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients Particuliers en omnicanal.
• Conseiller et accompagner les étapes de vie des clients.
• Fidéliser le portefeuille et développer la performance.
• Identifier et gérer les risques financiers pour le client et l'entité.
• Co-construire des réponses multi-services avec les expertises internes.
• Prospecter de nouveaux clients pour développer le portefeuille.

Connaissances

Gestion de portefeuille

Relation client

Prospection

Description du poste

Qui sommes nous

Le Crédit Mutuel Loire-Atlantique Centre Ouest est l’une des 14 fédérations régionales du Crédit Mutuel. Il regroupe et représente l’ensemble des caisses locales réparties sur 6 départements. Bancassureur mutualiste, il accompagne plus de 744 000 clients-sociétaires au travers de 139 points de vente. Au-delà de son fonctionnement de banque partenaire de l’économie locale et régionale, le Crédit Mutuel Loire-Atlantique Centre Ouest est aussi une entreprise engagée sur le plan social de par son attachement aux valeurs de solidarité, de responsabilité et de respect des personnes. En développant de nombreux partenariats avec les collectivités, associations et autres organismes publics ou privés, il accompagne et soutient les projets locaux développés sur son territoire.

Vos missions

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez

• Gérer un portefeuille client
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés

Vous êtes :

• Sociable car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations
• Curieux(se) car vous informer vous permet de mieux travailler

Vous vous reconnaissez ?

Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale :