Conseillère/Conseiller de clientèle (F/H)

Crédit Mutuel Loire Atlantique Centre Ouest; Nantes; Presencial; EUR 25 000 - 35 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Crédit Mutuel Loire Atlantique Centre Ouest recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour piloter et développer un portefeuille de clients particuliers. Vous suivrez les clients en omnicanal et contribuerez à leur fidélisation et à leur satisfaction.

Vous serez intégré(e) à une équipe locale, accompagné(e) par le Directeur(trice) d’Agence et collaborerez avec les expertises internes pour proposer des solutions multi-services adaptées.

Qualificações

• Expérience en vente ou relation client souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils de gestion de portefeuille et du CRM.
• Aptitude à conseiller et fidéliser la clientèle sur le long terme.

Responsabilidades

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » en relation omnicanale.
• Conseiller et accompagner les clients à chaque étape de vie.
• Fidéliser le portefeuille sur le long terme et développer les ventes.

Conhecimentos

Gestion de portefeuille

Relation client

Prospection

Vente

Formação académica

BTS Banque / DUT

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Qui sommes nous

Le Crédit Mutuel Loire-Atlantique Centre Ouest est l’une des 14 fédérations régionales du Crédit Mutuel. Il regroupe et représente l’ensemble des caisses locales réparties sur 6 départements. Bancassureur mutualiste, il accompagne plus de 744 000 clients-sociétaires au travers de 139 points de vente. Au-delà de son fonctionnement de banque partenaire de l’économie locale et régionale, le Crédit Mutuel Loire-Atlantique Centre Ouest est aussi une entreprise engagée sur le plan social de par son attachement aux valeurs de solidarité, de responsabilité et de respect des personnes. En développant de nombreux partenariats avec les collectivités, associations et autres organismes publics ou privés, il accompagne et soutient les projets locaux développés sur son territoire.

Vos missions

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez

• Gérer un portefeuille client
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés

Vous êtes :

• Sociable car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations
• Curieux(se) car vous informer vous permet de mieux travailler

Vous vous reconnaissez ?

Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale.