Conseillère/Conseiller de clientèle (F/H)

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group; Vélizy-Villacoublay; Hybrid; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation et intéressement

RTT

Télétravail 1 jour/semaine

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Politique parentale avantageuse

Conditions bancaires et assurances

Intégration et mobilité

Job summary

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un(e) Conseiller(ère) clientèle Particuliers pour piloter et développer un portefeuille local, en relation omnicanale avec les clients.

Vous conseillez, accompagnez toutes les étapes de vie des clients et fidélisez sur le long terme, tout en identifiant les besoins et en proposant des solutions adaptées. Certification AMF souhaitée et esprit d'équipe.

Qualifications

• Gestion d'un portefeuille clients Particuliers.
• Bonne relation client et sens du service.
• Expérience en vente / relation client souhaitée.
• Certification AMF appréciée ou équivalente.

Responsibilities

• Piloter un portefeuille clients Particuliers en omnicanal et assurer son suivi.
• Conseiller et accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les besoins potentiels et proposer des solutions adaptées.

Skills

Portefeuille client

Relation client

Vente

Education

Certification AMF

Job description

Qui sommes nous

Le Crédit Mutuel Île-de-France est l’une des 18 fédérations régionales du Crédit Mutuel qui regroupe et représente l’ensemble des caisses locales des départements de l’Essonne, des Hauts-de-Seine, de Paris, de Seine-Saint-Denis, du Val-de-Marne, de Seine-et-Marne, du Val-d’Oise et des Yvelines.

Nous en quelques chiffres clés :

• 1 745 salariés engagés au service de ses clients,
• + 826 877 clients qui nous positionnent comme l’un des acteurs majeurs de la région,
• 574 430 sociétaires et copropriétaires de leur banque,
• 180 points de vente de proximité,
• 95% des décisions de financement prises au niveau des Caisses locales, permettant une prise en charge rapide et personnalisée

Nous sommes un groupe bancaire coopératif et mutualiste, fondé sur la proximité, la responsabilité et l’engagement sociétal. Première banque française à devenir entreprise à mission, le groupe place l’humain au cœur de son développement.

Vos missions

• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné(e) parvotre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédéraleest un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deuxmois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de 12jours deRTT par an
• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 1jourpar semaine
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client.

Vous savez :

• Gérer un portefeuille client
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés

Vous êtes :

• Sociable car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations
• Curieux(se) car vous informer vous permet de mieux travailler

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) àvous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale:

Certification(s)/Accréditation(s)

Certification AMF