Conseiller Vendeur Voyages & Expérience Client

WeRecruit; Montmélian; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche un conseiller voyage pour traiter les appels et les courriels, et conseiller les clients sur les destinations et les produits adaptés à leurs besoins.

Vous assurerez les réservations d’hébergement et prestations annexes, vendrez des assurances voyages et gérerez les modifications et remboursements tout en respectant le processus qualité et la gestion des dossiers clients.

Qualifications

• Expérience minimale en service client serait appréciée.
• Bonnes compétences de communication et de vente.
• Maîtrise des outils de réservation et traitement des demandes clients.

Responsabilités

• Traiter les appels et les courriels.
• Conseiller les clients à choisir leur destination (Conseils et recommandations de produits en fonction des besoins clients).
• Fournir des informations pratiques sur les destinations.
• Effectuer les réservations d’hébergement et de prestations annexes (forfaits, matériel de ski, transport…).
• Vendre des assurances voyages.
• Prendre en charge les modifications, annulations et remboursements.
• Mettre en application le process qualité & gestion des dossiers clients.
• Gestion de l'outil de vente regroupant les données relatives aux résidences.

Connaissances

Gestion de client

Conseil client

Vente

Service client

Outils

Système de réservation

Description du poste

WeRecruit recherche un conseiller voyage pour traiter les appels et les courriels, et conseiller les clients sur les destinations et les produits adaptés à leurs besoins.

Vous assurerez les réservations d’hébergement et prestations annexes, vendrez des assurances voyages et gérerez les modifications et remboursements tout en respectant le processus qualité et la gestion des dossiers clients.