Conseiller Télévente Pièces Auto & Accessoires

BRECENDIS; Saint-Caradec; On-site; EUR 22,000 - 34,000; Full time

Job summary

Groupe Bodemer recrute un Télévendeur (H/F) en CDI, à temps plein, pour sa plateforme de pièces de rechange située à Saint-Caradec. Rattaché au Responsable Développement Commercial PR, vous intégrez une équipe de 10 personnes et contactez une clientèle professionnelle.

Vous assurez l'accueil téléphonique, l'identification du client, le conseil technique sur les pièces et accessoires, la prise de commandes et la vente additionnelle, tout en veillant à la qualité de la relation client et au suivi

Qualifications

• Formation technique dans le domaine automobile exigée ou souhaitée.
• Expérience souhaitée sur un poste similaire dans le secteur automobile.
• Bon relationnel, sens du service client et rigueur.

Responsibilities

• Accueillir les clients au téléphone et identifier leur besoin.
• Analyser les demandes (immatriculation ou numéro de série) et vérifier les informations.
• Conseiller techniquement sur les pièces et accessoires automobiles.
• Prendre les commandes et réaliser la vente additionnelle.
• Commander les pièces auprès des fournisseurs et suivre les livraisons.
• Réaliser les inventaires tournants et participer à l'inventaire annuel.
• Veiller à l'évolution des produits et à la qualité de la relation commerciale avec les partenaires.
• Être force de proposition sur les axes d'amélioration du service et des processus.

Skills

Relation client

Écoute téléphonique

Vente additionnelle

Esprit d'équipe

Education

Formation technique automobile

Tools

DCS

Dialogys

Renault Net

Job description

Groupe Bodemer recrute un Télévendeur (H/F) en CDI, à temps plein, pour sa plateforme de pièces de rechange située à Saint-Caradec. Rattaché au Responsable Développement Commercial PR, vous intégrez une équipe de 10 personnes et contactez une clientèle professionnelle.

Vous assurez l'accueil téléphonique, l'identification du client, le conseil technique sur les pièces et accessoires, la prise de commandes et la vente additionnelle, tout en veillant à la qualité de la relation client et au suivi