Conseiller Télévente – Pièces Auto à Distance

Brawo; Montredon-des-Corbières; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifs préférentiels sur pièces détach

Avantages IRP Auto

Job summary

BRAWO recherche un conseiller vendeur à distance au sein du service pièces de rechange et accessoires (PRA). Vous conseillez, vendez et suivez les demandes clients à distance, identifiez les pièces adaptées et garantissez une qualité de service optimale.

Vous accueillez et conseillez les clients par téléphone, email ou messagerie, établissez devis et commandes, coordonnez les préparations et développez les ventes additionnelles tout en respectant les procédures qualité et sécurité.

Qualifications

• Formation Bac+2 (BTS ou équivalent) dans commerce/relation client.
• Expérience d'au moins 2 ans dans le conseil client et la vente à distance.
• Connaissance des pièces détachées automobiles est un atout.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients à distance par téléphone, email ou messagerie sur les pièces et accessoires automobiles.
• Identifier les références des pièces de rechange adaptées aux besoins des clients.
• Proposer des solutions alternatives en cas d'indisponibilité.
• Établir les devis et enregistrer les commandes avec fiabilité.
• Coordonner la préparation des commandes et développer les ventes additionnelles.
• Suivre les commandes et traiter les réclamations pour fidéliser les clients.
• Mettre à jour les dossiers clients et veiller au respect des procédures qualité.

Skills

Service client

Vente à distance

Relation client

Aisance relationnelle

Communication orale

Education

BTS ou équivalent

Tools

Outils de référencement

Logiciels de gestion

Job description

BRAWO recherche un conseiller vendeur à distance au sein du service pièces de rechange et accessoires (PRA). Vous conseillez, vendez et suivez les demandes clients à distance, identifiez les pièces adaptées et garantissez une qualité de service optimale.

Vous accueillez et conseillez les clients par téléphone, email ou messagerie, établissez devis et commandes, coordonnez les préparations et développez les ventes additionnelles tout en respectant les procédures qualité et sécurité.