CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)

RANDSTAD FRANCE; Venelles; Hybride; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de 13e mois

Tickets restaurant

Télétravail possible

Résumé du poste

RANDSTAD FRANCE recherche pour le compte d'un client un Conseiller téléphonique (F/H) pour une mission d'un mois, renouvelable jusqu'à 6 mois, avec télétravail possible après maîtrise.

Vous gérez les appels entrants BtoC et BtoB (Directeurs d'entreprises, DRH), guidez les utilisateurs sur l'interface du portail Apostille sans prise en main à distance et sans nécessité de compétences avancées en informatique.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2, expérience d'au moins 2 années sur un poste similaire.
• Excellente élocution et sens du relationnel au téléphone.
• Pédagogue et attitude agréable, patient lorsque nécessaire.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants BtoC et BtoB (Directeurs d'entreprises, DRH).
• Guider les utilisateurs sur l'interface du portail Apostille sans prise en main à distance.
• Pas de compétences techniques informatiques requises.
• Travailler en équipe et respecter les procédures de l'entreprise.

Connaissances

Élocution excellente

Sourire au téléphone

Pédagogue

Organisation

Esprit d'équipe

Patience

Formation

Bac à Bac+2

Description du poste

descriptif du poste

Notre client gère plusieurs plateformes et portails officiels, initialement dédiées aux notaires et professionnels.
Aujourd'hui, il renforce son équipe de 6 conseillers téléphoniques.
Vous assurez les appels entrants BtoC et BtoB (Directeurs d'entreprises, DRH) des utilisateurs du portail Apostille (légalisation de documents).
Vous les guidez sur l'interface, en visualisation commune, sans prise en main à distance.
Aucune technique informatique n'est requise.
Cette mission d'un premier contrat d'un mois, pourra être prolongée jusqu'à 6 mois.
Le salaire est complétée d'une prime 13ème mois et de tickets restaurant. Le télétravail est possible, après maîtrise de la misison.

profil recherché

De formation Bac à Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années sur un poste similaire.
Vous disposez d'une excellente élocution, vous êtes souriant...même au téléphone !
Pédagogue et avec un savoir être agréable, vous savez être patient quand il le faut.
Organisé, avec un bon esprit d'équipe et prêt à vous investir dans un nouvel environnement !
Nous attendons votre candidature !

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Conseiller téléphonique (F/H)

niveau d'expérience

• 2 année(s)

qualification

• Conseiller téléphonique (F/H)

niveau d'étude

• BAC