Conseiller Téléphonique – Centre Donneurs & Rendez‑vous

Samsic Emploi; Chevanceaux; Presencial; EUR 21.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SAMSIC Emploi recherche unTéléconseiller Centre de Relation Donneurs à Pessac (33) pour gérer les appels entrants et sortants, proposer et planifier des rendez-vous pour les dons de sang, plasma et plaquettes.

Vous assurerez l'accueil, l'information et l'orientation des donneurs selon leurs besoins, tout en garantissant un discours de qualité et une relation personnalisée. Mission intérimaire de 3 mois avec perspective d'embauche en CDI.

Responsabilidades

• Émettre des appels pour proposer et planifier des rendez-vous pour les dons (sang total, plasma, plaquettes) en s'appuyant sur les scripts marketing.
• Réceptionner les appels du grand public (donneurs ou futurs donneurs), les accueillir, les informer et les orienter selon leurs besoins.
• Garantir la qualité du discours et une relation attentive et personnalisée avec chaque interlocuteur.
• Enregistrer et planifier les rendez-vous dans les outils dédiés.
• Transmettre les demandes ou informations à caractère médical aux interlocuteurs appropriés.
• Traiter les réclamations et suggestions des donneurs et orienter les appels vers le bon interlocuteur.
• Mettre à jour les bases de données donneurs (coordonnées, informations administratives) après échanges.
• Mission d'intérim de 3 mois avec perspective d'embauche en CDI.
• Poste basé à Pessac (33).
• SAMSIC s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Descripción del empleo

SAMSIC Emploi recherche unTéléconseiller Centre de Relation Donneurs à Pessac (33) pour gérer les appels entrants et sortants, proposer et planifier des rendez-vous pour les dons de sang, plasma et plaquettes.

Vous assurerez l'accueil, l'information et l'orientation des donneurs selon leurs besoins, tout en garantissant un discours de qualité et une relation personnalisée. Mission intérimaire de 3 mois avec perspective d'embauche en CDI.