Conseiller Téléopérateur — Relation Locataire, Service Client

ATOUT'RH CONSEIL; Pointe-à-Pitre; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Acteur engagé

Mission porteuse de sens

Environnement structuré

Accompagnement montée en compétences

Expérience locataire de qualité

Résumé du poste

ATOUT'RH CONSEIL recherche un/une CONSEILLER TELEOPERATEUR RELATION LOCATAIRE H/F pour intégrer le service relation locataire en Guadeloupe. Vous gérerez les appels, aiguillerez les locataires et assurerez le suivi des demandes au quotidien avec professionnalisme.

Le poste exige sens du service et rigueur, avec une attention particulière à la satisfaction locataire et à la qualité de l’accueil. Formation appréciée et expérience en relation client souhaitée.

Qualifications

• Formation en relation client ou domaine équivalent appréciée.
• Première expérience en centre de relation clients appréciée.
• Expérience dans le logement social est un plus.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et saisie informatique.
• Capacité à rédiger des comptes rendus clairs et synthétiques.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels entrants des locataires.
• Informer, orienter et accompagner les locataires dans leurs démarches.
• Enregistrer et qualifier les sollicitations dans les outils de suivi dédiés.
• Assurer le suivi des réclamations et transmission aux interlocuteurs concernés.
• Apporter des réponses claires sur le logement et la relation avec le bailleur social.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des locataires par une écoute active.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir un traitement rapide et cohérent des demandes.

Connaissances

Accueil téléphonique

Gestion des demandes clients

Rédaction de comptes rendus

Maîtrise des outils bureautiques

Formation

Formation en relation client ou gestion

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

ATOUT'RH CONSEIL recherche un/une CONSEILLER TELEOPERATEUR RELATION LOCATAIRE H/F pour intégrer le service relation locataire en Guadeloupe. Vous gérerez les appels, aiguillerez les locataires et assurerez le suivi des demandes au quotidien avec professionnalisme.

Le poste exige sens du service et rigueur, avec une attention particulière à la satisfaction locataire et à la qualité de l’accueil. Formation appréciée et expérience en relation client souhaitée.