Hôte d’Accueil Multilingue — Service Client & Réception

Groupecitadelle; Guadeloupe; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupecitadelle en Guadeloupe recherche un(e) Hôte/Hôtesse d’Accueil pour assurer l’accueil physique et téléphonique des clients, fournisseurs et visiteurs, identifier leurs besoins et les orienter vers le service adéquat.

Vous prendrez en charge les appels, transmettre les messages et veillerez au confort des clients, tout en réalisant des tâches administratives simples et en surveillant l’affichage des documents et brochures mis à disposition.

Qualifications

• Expérience en accueil/vente ou hôtellerie souhaitée.
• Bonne expression orale et rédactionnelle.
• Capacité à gérer plusieurs sollicitations et à prioriser.
• Discrétion et respect de la confidentialité.

Responsabilités

• Accueillir clients et visiteurs, les orienter vers le service approprié.
• Informer les rendez-vous et accompagner les clients vers les espaces dédiés.
• Gérer les appels entrants et transférer les appels vers le service compétent.
• Prendre et transmettre les messages lorsque l’interlocuteur est indisponible.
• Réaliser des tâches administratives simples (saisie, classement, archivage).
• Veiller à la bonne tenue de l’accueil et des espaces destinés aux clients.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Organisation

Maîtrise bureautique

Anglais (optionnel)

Outils

Suite Office

Description du poste

Groupecitadelle en Guadeloupe recherche un(e) Hôte/Hôtesse d’Accueil pour assurer l’accueil physique et téléphonique des clients, fournisseurs et visiteurs, identifier leurs besoins et les orienter vers le service adéquat.

Vous prendrez en charge les appels, transmettre les messages et veillerez au confort des clients, tout en réalisant des tâches administratives simples et en surveillant l’affichage des documents et brochures mis à disposition.