Conseiller technique SAV HOTLINE CVC H/F/X

Vitaclim; Montpellier; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres restaurants

Mutuelle attractive

Prime de congés payés

Participation

Job summary

Vitaclim recrute un Conseiller technique SAV Hotline CVC H/F/X pour son site de Baillargues. Vous assurez le suivi d’un portefeuille clients et la rédaction de devis, la hotline et l’aide technique pour les techniciens et assistants SAV.

Vous serez en charge du reporting, de la saisie ERP X3 et du suivi des garanties, avec une ouverture vers des évolutions internes. BAC+2 génie climatique et 2 ans d’expérience exigés.

Qualifications

• BAC+2 dans le domaine du génie climatique.
• Expérience minimale de 2 ans dans un poste SAV/dépannage CVC.
• Maîtrise des outils informatiques et ERP X3.

Responsibilities

• Suivre un portefeuille clients sur l’activité Assistance et établir les devis.
• Effectuer la hotline et l’aide technique pour les techniciens et assistants SAV.
• Rédiger les CR d’intervention et suivre l’avancement des dossiers.
• Renseigner les informations dans l’ERP X3 (devis, facturations, infos clients).
• Réaliser les chiffrages des devis et suivre les dossiers de garantie.

Skills

Relation client

Rigueur

Réactivité

Gestion des dossiers

Education

BAC+2 génie climatique

Tools

ERP X3

Job description

À propos de nous

Le Groupe VITACLIM, 252 collaborateurs, 40M d'€, spécialisé dans le génie climatique et énergétique, s'inscrit comme le leader du marché auprès du secteur tertiaire et habitat. Nous proposons des solutions personnalisées combinant climatisation, chauffage, désenfumage, eau chaude sanitaire et ventilation.

À propos de nous

Le Groupe VITACLIM, 252 collaborateurs, 40M d'€, spécialisé dans le génie climatique et énergétique, s'inscrit comme le leader du marché auprès du secteur tertiaire et habitat. Nous proposons des solutions personnalisées combinant climatisation, chauffage, désenfumage, eau chaude sanitaire et ventilation.

Nous recherchons un nouveau talent pour venir compléter nos équipes !

Nous recherchons un(e) Conseiller technique SAV HOTLINE CVC H/F/X.

Le poste à pourvoir est basé à Baillargues (34670).

Mission

Vous assurez le suivi d'un portefeuille de clients particuliers sur l'activité Assistance. Vous êtes également en charge de l'établissement des devis, la hotline et l'aide technique pour les technicien(ne)s et assistant(e)s SAV.

Vos Missions Principales Sont Les Suivantes

• Assurer la relation client (appels, mails, courriers...)
• Rédiger les CR d'intervention et les tenir informés à tout moment de l'avancement du dossier
• Assurer le reporting de l'activité sur votre portefeuille clients
• Assurer la hotline technique
• Renseigner les informations nécessaires au sein de l'ERP X3 (devis, facturations, infos clients...)
• Aide technique aux collaborateurs terrains
• Suivre l'état du stock et passer les commandes fournisseurs
• Réaliser les chiffrages des devis
• Suivre les dossiers de garantie et refacturer les fournisseurs

Profil

Issu(e) d’une formation BAC+2 dans le domaine du génie climatique, vous justifiez d’une expérience de minimum 2 ans dans un poste de technicien dépannage SAV ou similaire dans le domaine du CVC. Vous maîtrisez les technologies liées aux installations climatiques ainsi que les outils informatiques. Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), patient(e) et disposez d'un bon relationnel.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Titres restaurants
• Prime de cooptation
• Mutuelle attractive
• Prime de congés payés
• Participation
• Évolutions internes possibles
• Avantages via le CSE
• Accord collectif vous permettant la modulation des heures supplémentaires à savoir : paiement ou jours de congés supplémentaires

Référence de l'offre : 4iubhf44id