Conseiller technique Automobile VL (H/F)

FATEC Group; Marseille; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

FATEC Group, basé à Marseille dans le quartier de l’Estaque, recherche un conseiller/e technique pour représenter nos clients lors d’opérations techniques sur les véhicules confiés à FATEC. Il/Elle assure le suivi des dossiers, les échanges par mail et fiabilise les informations dans nos logiciels de gestion.

Le rôle implique de contrôler les devis, d’expliquer les choix techniques au client et d’orienter vers le fournisseur adéquat, en travaillant en équipe et avec rigueur sur un parcours

Qualifications

• Connaissances techniques liées aux véhicules et au fonctionnement des réparations.
• Bonne maîtrise de la communication écrite et orale pour les échanges par mail.

Responsibilities

• Contrôler la pertinence des devis et valider les interventions selon les protocoles clients et fournisseurs.
• Orienter le client vers le fournisseur adéquat et vulgariser la technicité d’une intervention.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture et donner de la visibilité sur l’avancement des dossiers.

Skills

Relation client

Organisation

Informatique de base

Tools

Logiciels de gestion

Job description

A propos

FATEC est une société qui œuvre pour une mobilité responsable en visant le bien commun. Indépendant des loueurs, constructeurs et réseaux d'entretien, FATEC offre à ses clients une gestion complète et efficace de leur flotte de véhicules, quel que soit leur type. Avec une expertise inégalée, une connaissance approfondie de ses marchés, une croissance durable et dynamique, une transformation numérique en constante évolution et des équipes talentueuses composées de 280 Femmes et Hommes déterminés, FATEC a reçu les labels Emplitude et Great Place to Work en reconnaissance de son environnement de travail agréable.

Votre mission

La mécanique, la carrosserie, les pneumatiques, les équipements, le vitrage … vous passionnent ; détenteur d’une expérience professionnelle ou personnelle en véhicules légers ou utilitaires … ; vous souhaitez en faire votre quotidien dans un univers diffèrent de l’atelier, et développer de nouvelles compétences, rejoignez l’aventure Fatec group.

Nous recherchons

Nous recherchons, Un / Une conseiller/e technique, qui représente nos clients dès qu’une opération technique est à effectuer sur un véhicule dont la gestion est confiée à FATEC.

Pour mener à bien vos missions, il vous faudra une approche basique de l’outil informatique afin de garantir le suivi des dossiers jusqu’à leurs clôtures, gérer des échanges par mails, et fiabilisez les informations dans nos logiciels de gestion.

Votre rôle technique serait de contrôler la pertinence de devis et donner les accords d’interventions demandées en s’appuyant sur les protocoles clients et fournisseurs.

Vous serez également amené à orienter le client vers le fournisseur adéquat, à vulgariser la technicité d’une intervention pour conseiller le client sur une prise de décision, à donner de la visibilité sur l’avancement des dossiers et bien d’autres missions nécessitant un sens du relationnel.

Le profil idéal

Vous l’auriez compris la rigueur, la résilience, l’organisation et le travail d’équipe seront les pièces essentielles pour que tout roule…

Mais ce sont surtout vos connaissances techniques qui seront précieuses.

Rejoignez-nous pour nous apporter votre énergie et vos talents, nous grandirons ensemble dans une société Marseillaise basée dans le quartier de l'Estaque où nous attachons de l’importance au bien-être de nos salariés.

Découvrez un peu de notre quotidien sur : https://www.linkedin.com/company/10407325/