Conseiller Technique Automobile – Expert Client

FATEC Group; Marseille; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

FATEC Group, basé à Marseille dans le quartier de l’Estaque, recherche un conseiller/e technique pour représenter nos clients lors d’opérations techniques sur les véhicules confiés à FATEC. Il/Elle assure le suivi des dossiers, les échanges par mail et fiabilise les informations dans nos logiciels de gestion.

Le rôle implique de contrôler les devis, d’expliquer les choix techniques au client et d’orienter vers le fournisseur adéquat, en travaillant en équipe et avec rigueur sur un parcours

Qualifications

• Connaissances techniques liées aux véhicules et au fonctionnement des réparations.
• Bonne maîtrise de la communication écrite et orale pour les échanges par mail.

Responsibilities

• Contrôler la pertinence des devis et valider les interventions selon les protocoles clients et fournisseurs.
• Orienter le client vers le fournisseur adéquat et vulgariser la technicité d’une intervention.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture et donner de la visibilité sur l’avancement des dossiers.

Skills

Relation client

Organisation

Informatique de base

Tools

Logiciels de gestion

Job description

FATEC Group, basé à Marseille dans le quartier de l’Estaque, recherche un conseiller/e technique pour représenter nos clients lors d’opérations techniques sur les véhicules confiés à FATEC. Il/Elle assure le suivi des dossiers, les échanges par mail et fiabilise les informations dans nos logiciels de gestion.

Le rôle implique de contrôler les devis, d’expliquer les choix techniques au client et d’orienter vers le fournisseur adéquat, en travaillant en équipe et avec rigueur sur un parcours