Conseiller technique automobile (hotliner) - H/F

MSX International; Nanterre; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant

Mutuelle et prévoyance

Transports remboursés 50%

Résumé du poste

MSX International France recherche un Technicien Expert en maintenance après-vente automobile. Vous apportez une expertise technique à distance pour diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés sur les véhicules, en lien avec le réseau de concessionnaires en France, Suisse et Belgique.

Vous gérez les dossiers techniques hors route avec des solutions rapides, coordonnez les visites sur site avec les ingénieurs itinérants et transmettez les retours techniques pour améliorer la qualité des

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum en maintenance après-vente véhicules automobiles.
• Expérience significative en atelier/concession automobile, comme Technicien Expert.
• Habilitation électrique Haute Tension en cours de validité.
• Anglais opérationnel serait un plus.

Responsabilités

• Assistance technique à distance soutenant le réseau de concessionnaires dans leurs problématiques techniques (diagnostic).
• Suivi des dossiers techniques et priorisation des Véhicules Hors Route.
• Coordination des visites terrain avec les ingénieurs itinants pour un accompagnement direct.
• Remontées d’information et amélioration continue de la qualité des produits.

Connaissances

Diagnostic technique

Communication technique

Esprit d'équipe

Pédagogie

Formation

Bac+2 en maintenance auto

Outils

Outils de diagnostics

Ticketing

Description du poste

Description de l'entreprise

Avec 4 700 collaborateurs à travers le monde, dont 400 en France, MSX International s’impose comme un acteur majeur des services externalisés pour l’industrie automobile. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons les constructeurs automobiles et leurs réseaux de distribution en France, ainsi que l’ensemble des acteurs de la mobilité, avec la confiance d’une cinquantaine de clients engagés.

Description du poste

Au sein d’une équipe dédiée et en lien avec le réseau de concessionnaires en France, Suisse et Belgique, vous jouez un rôle essentiel en apportant une expertise technique à distance pour faciliter le diagnostic et la résolution des problèmes rencontrés sur les véhicules.

Missions principales

• Assistance technique à distance Soutenir le réseau de concessionnaires dans leurs problématiques techniques (diagnostic), en optimisant l’utilisation des outils et de la documentation technique constructeur.
• Suivi des dossiers techniques Gérer les dossiers techniques, avec une priorité accordée aux Véhicules Hors Route, en apportant des solutions rapides et efficaces permettant la remise en état rapide des véhicules.
• Coordination des interventions terrain Organiser et planifier les visites sur site en collaboration avec les ingénieurs itinérants pour assurer un accompagnement direct chez les concessionnaires ou agents.
• Remontées d’information et amélioration Collecter et transmettre les retours techniques aux ingénieurs de la marque afin de contribuer à l’amélioration continue de la qualité des produits.

Qualifications

• De formation Bac + 2 minimum en Maintenance Après-Vente des Véhicules Automobiles ou diplôme type CAP/BAC.
• Expérience significative en atelier/concession automobile, en tant que Technicien Expert.
• Habilitation électrique Haute Tension en cours de validité.
• Connaissances des outils de diagnostics, ticketing.
• Esprit d'équipe, bon relationnel et pédagogie seront vos atouts.
• Excellentes capacités d'analyse, de résolution de problèmes et de communication technique.
• Anglais opérationnel serait un plus.

Informations complémentaires

• Travail sur ordinateur, poste sédentaire au sein d'un plateau d'assistance technique (openspace)
• 36h hebdomadaire du lundi au vendredi
• 6 semaines de congés payés
• Carte restaurant
• Mutuelle et prévoyance
• Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 50%

MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.