Vehicle or Commodity Coordinator - Automotive

MSX International; Poissy; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant

Mutuelle et prévoyance

Avantages CSE

Résumé du poste

MSX International recherche un responsable support technique pour renforcer son équipe après-vente. Vous publierez les Bulletins de Service Technique, analyserez les CIR et gérerez la base de données des cas techniques afin d’assurer traçabilité et réutilisation des solutions.

La mission implique une collaboration avec les équipes pièces/logistique, ingénierie et qualité, et la préparation de formations destinées aux concessionnaires et techniciens.

Qualifications

• Expérience en support technique après-vente.
• Capacité à lire schémas électriques et documents techniques.
• Bonne maîtrise des outils MS Office pour reporting.
• Anglais professionnel requis.
• Rédaction et mise à jour de bulletins techniques.

Responsabilités

• Créer, valider et publier les Bulletins de Service Technique (TSB) dès qu’une solution est confirmée.
• Analyser les CIR pour identifier tendances et problématiques systèmes.
• Mettre à jour la base de données des cas techniques pour traçabilité.
• Collaborer avec pièces/logistique pour garantir disponibilité des références validées.
• Préparer et animer des formations et communications pour concessionnaires et techniciens.
• Suivre KPI et proposer des actions correctives; assurer le respect des standards de documentation.
• Participer aux revues transverses avec Ingénierie, Après-vente et Customer Care.

Connaissances

Support technique

Anglais pro

Lecture schémas

MS Office 365

Collaboration inter-équipes

Formation

Bac+3 à Bac+5 en ingénierie automobile ou équivalent

Outils

MS Office 365

Description du poste

Description de l'entreprise

MSX International soutient les principales marques automobiles dans le monde entier, aidant à améliorer la performance des réparations, la satisfaction des clients et les opérations après-vente dans plus de 80 pays.

Contrat à durée déterminée de 6 mois.

Description du poste

Vos Missions

Diffusion et gestion de l’information technique

• Créer, valider et publier les Bulletins de Service Technique (TSB) dès qu’une solution est confirmée.
• Collecter, analyser et exploiter les Country Incident Reports (CIR) pour identifier les tendances et remonter les problématiques systémiques.
• Mettre à jour et maintenir la base de données des cas techniques afin d’assurer la traçabilité et la réutilisation des solutions.

Coordination avec la logistique et les pièces

• Collaborer avec les équipes pièces/logistique pour garantir la disponibilité des dernières références validées dans les entrepôts.
• Assurer la cohérence entre les solutions techniques publiées et les pièces réellement disponibles sur le terrain.

Support aux réseaux et aux équipes internes

• Fournir un retour technique régulier aux équipes concernées (ingénierie, qualité, terrain).
• Travailler avec les équipes diagnostic/outillage pour garantir la bonne utilisation des outils et procédures en atelier.
• Préparer et animer des formations et communications à destination des concessionnaires et techniciens.

Pilotage de la performance

• Suivre les KPI clés (délai de clôture des cas, adoption des TSB, disponibilité pièces) et proposer des actions correctives.
• Veiller au respect des standards de documentation technique et de la gestion des versions.
• Participer aux revues transverses avec l’Ingénierie, l’Après‑vente et le Customer Care pour prioriser et résoudre les sujets critiques.

Qualifications

• Bac+3 à Bac+5 en ingénierie automobile, mécanique, électrotechnique ou équivalent.
• 2 à 5 ans d’expérience en support technique, ingénierie après‑vente, diagnostic ou assistance réseau.
• Bonne compréhension des technologies automobiles : groupe motopropulseur, systèmes électriques/électroniques, diagnostic, architecture véhicule.
• Capacité à lire et interpréter des schémas électriques et documents techniques.
• Connaissance des processus de gestion des pièces.
• Anglais professionnel requis
• Capacité à rédiger, structurer et mettre à jour des bulletins techniques et documents de service.
• Très bonne maîtrise de MS Office / 365 pour le reporting et la création de supports de formation.

Informations complémentaires

• Contrat à durée déterminée (CDD) de 6 mois
• Statut Cadre (39h/semaine, du lundi au vendredi)
• Modalité hybride
• Carte restaurant
• Mutuelle et prévoyance
• Avantages CSE

MSXI collabore aujourd’hui avec la quasi‑totalité des constructeurs automobiles mondiaux.

Plus d’informations : https://careers.msxi.com/

Merci de consulter les informations relatives au traitement des données et de donner votre consentement selon le RGPD (679/2016).

MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.