Coordinateur technique ( alternance) - H/F

MSX International; Nanterre; Sur place; EUR 10 044 - 13 392; Temps partiel

Résumé du poste

MSX International propose une alternance de 24 mois au sein du département Assistance Technique, dédié au support des concessionnaires et au diagnostic technique automobile. Le candidat développera des compétences en diagnostic et coordination technique, tout en apportant un support client direct.

Profil recherché: Master 1 ou école d’ingénieur automobile, envie d’approfondir le diagnostic sur véhicules thermique et électrique, maîtrise d’Excel et anglais acceptable.

Qualifications

• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
• Bonne aisance relationnelle et communication client.
• Capacité à s’organiser dans un environnement exigeant.
• Anglais souhaité comme plus.

Responsabilités

• Support technique (hotline) et suivi des demandes via outil de ticketing.
• Appui à la coordination technique et au suivi des activités.
• Participation aux projets et à l’amélioration continue des process et outils.

Connaissances

Excel

Relation client

Organisation

Anglais (B2 ou plus)

Formation

Master 1 automobile

École d’ingénieur automobile

Description du poste

Coordinateur technique ( alternance) - H/F

Avec 4 700 collaborateurs à travers le monde, dont 400 en France, MSX Internationals’impose comme un acteur majeur des services externalisés pour l’industrieautomobile. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons les constructeurs automobileset leurs réseaux de distribution en France, ainsi que l’ensemble des acteurs de la
mobilité, avec la confiance d’une cinquantaine de clients engagés.

Notre engagement RH au service de la performance :

Conscients que l’évolution de nos équipes est un levier essentiel de succès, lapromotion interne constitue le cœur de notre politique RH. Notre richesse réside dans la diversité de nos métiers et la variété des marques avec lesquelles nous collaborons.
Quel que soit votre parcours ou niveau de formation, MSX International offre desopportunités de carrière stimulantes et adaptées à vos ambitions.

Au sein du département Assistance Technique d’un constructeur automobile, vous intégrerez une équipe dédiée au support des concessionnaires et à l’accompagnement des diagnostics techniques.

Dans ce cadre, vous réaliserez une alternance de 24 mois visant à contribuer activement aux activités d’assistance terrain et de coordination technique.

Missions principales :

Support technique (hotline)

• Prendre en charge les demandes des ateliers de réparation via un outil de ticketing
• Accompagner les techniciens dans l’aide au diagnostic
• Assurer le suivi et la résolution des cas techniques

Appui à la coordination technique

• Assurer le backup des coordinateurs techniques
• Participer au suivi des activités
• Bulletins techniques
• Campagnes de rappel
• Remontées d’informations terrain

Contribution aux projets

• Apporter un support à l’équipe sur les projets entrants
• Participer à l’amélioration continue des process et outils

Ce poste vous permettra de développer :

Des compétences solides en diagnostic automobile

Une expertise en coordination technique

Une expérience concrète en relation client (réseau de concessionnaires)

Une capacité d’organisation opérationnelle dans un environnement exigeant

• Préparation d'un Master 1 automobile, école d’ingénieur automobile.
• Envie d'approfondir vos connaissances technique automobile ( diagnostic sur véhicules thermiques et électriques ).
• A l'aise dans l'utilisation d'Excel.
• Bon relationnel
• La pratique de l'anglais serait un plus.

MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.