Conseiller social H/F

Lyon Métropole Habitat; Bron; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle d’entreprise

Indemnités de transport

Participation et intéressement

Résumé du poste

Agence Porte des Alpes de Lyon Métropole Habitat à Bron recherche un conseiller social relogement urbain en CDI à temps plein. Vous accompagnerez les ménages dans leurs parcours de relogement et participerez au développement social des résidences, tout en veillant au respect des déontologies et des dispositifs sociaux.

Vous réaliserez diagnostics, accompagnerez les ménages dans le déménagement, suivrez les dossiers et contribuerez à prévenir les impayés.

Qualifications

• Connaissance du logement social et des dispositifs sociaux.
• Maîtrise de l’entretien et du diagnostic social.
• Connaissance des acteurs sociaux et institutionnels.
• Capacités d’écoute, d’accompagnement, de négociation et de travail en équipe.
• Connaissance des droits et obligations des locataires.

Responsabilités

• Réaliser des diagnostics sociaux et identifier les besoins des ménages.
• Accompagner les locataires dans leur relogement et leur déménagement.
• Rechercher et proposer des logements adaptés et suivre les dossiers.
• Effectuer des entretiens et visites à domicile.
• Accompagner les ménages dans la gestion budgétaire et prévenir les impayés.
• Favoriser l’accès et le maintien dans le logement.
• Orienter vers les dispositifs et partenaires sociaux.
• Participer aux projets de résidence et de renouvellement urbain.
• Travailler en lien avec les équipes internes et les partenaires du territoire.

Connaissances

Écoute et accompagnement

Négociation et travail en équipe

Connaissance du logement social

Connaissance des dispositifs sociaux

Diagnostic social

Gestion budgétaire et prévention impay

Formation

Formation ESF ou assistant social

Description du poste

Lyon Métropole Habitat, c’est 34 000 logements, près de 67 000 locataires, des centaines de logements construits chaque année qui font de nous un acteur de référence du logement social de la Métropole.

Fort d'un réseau de 7 agences de proximité, nous travaillons à améliorer continuellement la qualité de nos services et de nos logements.

Conscients de notre responsabilité sociétale, nous agissons collectivement pour le développement durable et le dynamisme économique des territoires.

L’agence de Porte des Alpes, située à Bron, recherche une(e) conseiller(ère) social(e) (H/F) à temps plein, en CDI suite à une mobilité interne.

Rattaché(e) à l’adjoint au directeur de l’agence, vous assurez un accompagnement social individuel aux clients de Lyon Métropole Habitat et participez au développement du lien social au sein des résidences dans le respect des règles de déontologie.

Vous appliquez les processus et procédures et participez à l’atteinte des objectifs et des orientations de la politique de l’entreprise en matière de vie sociale, d’attributions et de recouvrement.

Le Conseiller social Relogement Urbain accompagne les ménages concernés par des opérations de renouvellement urbain, de réhabilitation lourde, de démolition ou de transformation du patrimoine de Lyon Métropole Habitat.

Il veille à favoriser un relogement adapté à la situation des locataires, à leurs besoins et à leurs capacités, tout en assurant un accompagnement social individualisé tout au long du parcours de relogement.

Il contribue à la réussite des projets urbains en conciliant les enjeux sociaux, patrimoniaux et territoriaux.

Missions principales :

• Réaliser des diagnostics sociaux et identifier les besoins des ménages
• Accompagner les locataires dans leur relogement et leur déménagement
• Rechercher et proposer des logements adaptés et suivre les dossiers
• Effectuer des entretiens et visites à domicile
• Accompagner les ménages dans la gestion budgétaire et prévenir les impayés
• Favoriser l’accès et le maintien dans le logement
• Orienter vers les dispositifs et partenaires sociaux
• Participer aux projets de résidence et de renouvellement urbain
• Travailler en lien avec les équipes internes et les partenaires du territoire.

Compétences nécessaires :

• Connaissance du logement social et des dispositifs sociaux
• Maîtrise de l’entretien et du diagnostic social
• Connaissance des acteurs sociaux et institutionnels
• Capacités d’écoute, d’accompagnement, de négociation et de travail en équipe
• Connaissance des droits et obligations des locataires.

Très sensible aux enjeux sociaux et économiques, ce poste s'adresse à un(e) candidat(e) diplômé(e) d'une formation en ESF ou assistant social.

Une expérience dans le domaine du logement une connaissance du patrimoine de la métropole sont des atouts pour ce poste.

Vous maîtrisez la règlementation des dispositifs sociaux et les techniques de médiation sociale.

Des déplacements sont à prévoir sur des résidences non desservies par les transports en commun.

Par votre capacité à fédérer et de mobiliser les différents acteurs et contributeurs autour des projets. Vous avez des aptitudes d'écoute, d'adaptation à différents interlocuteurs et contexte et à la négociation .

Vous avez des qualités de rigueur, d'analyse et de synthèse, mais aussi de bonnes capacités relationnelles et de communication. Dynamisme et autonomie sont les qualités essentielles pour mener à bien vos fonctions sur ce poste.

Travailler à Lyon Métropole Habitat, c'est :

• Intégrer une entreprise publique avec une mission d'intérêt général déployée sur tout le territoire de la métropole de Lyon et engagée socialement dans une démarche RSE
• Travailler dans des équipes à taille humaine actives et motivées, avec des interlocuteurs et des dossiers très variés
• Avoir la possibilité de télé travailler un jour par semaine à partir de 6 mois d’ancienneté
• Pouvoir disposer d'un aménagement de son temps de travail (annualisation sur cinq jours, quatre jours et demi, alternativement quatre et cinq jours ou forfait annuel en jours) et six semaines de congés payés
• Avoir la possibilité d'être formé(e) régulièrement, comme l'ensemble de nos collaborateurs
• Structure de rémunération : fixe calculé sur treize mois + intéressement + avantages CE + Tickets restaurant + participation mutuelle + indemnités de transport.