Conseiller SIRH & Support Oracle HCM - Télétravail

Crédit Agricole CIB

Île-de-France

Hybrid

EUR 34,000 - 48,000

Full time

30 hours ago

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Benefits offered by this job

Télétravail possible

Job summary

Crédit Agricole CIB recherche un analyste support applicatif RH pour accompagner les campagnes de performance et de formation via Oracle HCM. Vous serez le point de contact privilégié pour les modules performance et formation, en lien avec les managers et les équipes RH, et vous assurerez le support quotidien et le traitement des demandes.

Vous gérerez les questions d’accès, les erreurs de rattachement et les blocages des workflows, tout en maintenant la documentation et en assurant le reporting

Qualifications

Gestion du support des modules performance et formation d’Oracle HCM.
Pilotage des tickets: qualification, priorisation, suivi et clôture.
Morteil collaboration avec les équipes IT et métiers RH.

Responsibilities

Assurer le support applicatif et accompagner les utilisateurs (managers, collaborateurs, RH).
Gérer les demandes (accès, habilitations, erreurs de rattachement) et les blocages dans les workflows.
Mettre à jour la base de connaissances : FAQ, guides utilisateurs et procédures pas-à-pas.
Réaliser du reporting sur l’avancement des campagnes et les volumes de tickets.
Participer aux recettes lors des mises à jour de l’outil et anticiper les impacts utilisateurs.

Skills

Support applicatif RH

Gestion de tickets

Escalade IT

Documentation & base de connaissances

Oracle HCM modules

Tools

Oracle HCM

Job description

Vous gérerez les questions d’accès, les erreurs de rattachement et les blocages des workflows, tout en maintenant la documentation et en assurant le reporting

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