Conseiller Sinistres DAB/RC – Proximité & Évolution

Groupama Grand Est; Dijon; Sur place; EUR 25 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Restauration

Transports 90%

Espaces pause

PEE

Résumé du poste

Groupama Grand Est recherche un gestionnaire de sinistres au sein du Pôle DAB RC à Dijon. Vous traitez les dossiers Dommages aux Biens et Responsabilité Civile pour particuliers, professionnels et agricoles, en veillant au respect des règles et à la maîtrise des coûts.

Vous analysez les déclarations, instruisez les dossiers jusqu’à clôture et assurez un accompagnement client réactif et de qualité, en équipe. Formation BTS/Licence, expérience souhaitée et bon relationnel exigés.

Qualifications

• Expérience souhaitée en gestion de sinistres.
• Connaissances Bâtiment.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Capacité d'analyse et de synthèse, autonomie.
• Bon relationnel, esprit d'équipe.
• Aisance dans les contacts téléphoniques avec les clients.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les déclarations de sinistres écrites ou téléphoniques.
• Instruire les dossiers sinistres, de la déclaration jusqu'à la clôture: missionnement d’intervenants, analyse des rapports d’expertise, application des garanties contractuelles et des conventions d’assurance, indemnisation des dommages, recours contre les tiers responsables.
• Assister, conseiller et répondre aux demandes d'information et de gestion relatives à un sinistre, provenant des sociétaires et autres interlocuteurs.

Connaissances

Gestion sinistres

Relations clients

Analyse & synthèse

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

BTS Assurance, Licence Assurance Banque

Outils

Maîtrise informatique

Description du poste

Groupama Grand Est recherche un gestionnaire de sinistres au sein du Pôle DAB RC à Dijon. Vous traitez les dossiers Dommages aux Biens et Responsabilité Civile pour particuliers, professionnels et agricoles, en veillant au respect des règles et à la maîtrise des coûts.

Vous analysez les déclarations, instruisez les dossiers jusqu’à clôture et assurez un accompagnement client réactif et de qualité, en équipe. Formation BTS/Licence, expérience souhaitée et bon relationnel exigés.