Conseiller Sinistres Corporels – Relation Client Expert

AXA; Marly-le-Roi; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

AXA France recherche un gestionnaire de sinistres corporels automobile, rattaché à la Direction Service Client Corporel. Vous prenez en charge les dossiers jusqu’à 150 000€ d’enjeu et assurez un accompagnement personnalisé des victimes.

Vous ouvrez, instruisez et négociez les indemnités en collaboration avec nos experts et avocats, tout en respectant les procédures et les délais. Vous contribuez à l’amélioration continue et à la satisfaction des assurés et victimes.

Qualifications

• Diplômé Bac+2/3 en assurances ou droit assurantiel.
• Expérience en gestion de sinistres corporels ou matériels.
• Bonne connaissance des conventions IRSA/IRCA/PAOS et du droit commun.
• Bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.

Responsabilités

• Ouvrir les dossiers corporels : vérifier les garanties, contacter les victimes et intervenants, déterminer les responsabilités.
• Instruire les dossiers avec nos experts pour évaluer les préjudices et proposer puis négocier l’indemnisation.
• Régler les créances et lancer les recours corporels.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et à la satisfaction des victimes.

Connaissances

Relation client

Gestion sinistres

Négociation indemnisation

Relation téléphonique

Organisation

Formation

Bac+2/3 en Assurances ou Droit assurantiel

Description du poste

AXA France recherche un gestionnaire de sinistres corporels automobile, rattaché à la Direction Service Client Corporel. Vous prenez en charge les dossiers jusqu’à 150 000€ d’enjeu et assurez un accompagnement personnalisé des victimes.

Vous ouvrez, instruisez et négociez les indemnités en collaboration avec nos experts et avocats, tout en respectant les procédures et les délais. Vous contribuez à l’amélioration continue et à la satisfaction des assurés et victimes.