Conseiller Sinistres Auto – Relation Client Premium

AXA en France; Marly-le-Roi; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel possible

Tickets restaurant

Congés payés 28 jours et RTT

Actions AXA et épargne

Résumé du poste

AXA France recrute un gestionnaire de sinistres corporels automobiles pour la Direction Service Client Corporel. Vous assurez la gestion complète des dossiers jusqu’à 150 000€ et offrez un service personnalisé aux victimes.

Profil: Bac+2/3 en Assurances ou Droit assurantiel ou expérience équivalente, connaissance IRSA/IRCA/PAOS, esprit d’équipe et sens du service. Environnement dynamique et opportunités de développement.

Qualifications

• Diplôme ou expérience dans la gestion de sinistres corporels ou matériels.
• Bonne connaissance des conventions IRSA/IRCA/PAOS et du droit commun (Badinter, Dinthillac).
• Capacité à travailler en équipe et à assurer un service client de valeur.

Responsabilités

• Ouvrir les dossiers corporels et vérifier les garanties.
• Contacter les victimes, intermédiaires et avocats pour déterminer les responsabilités.
• Instruire les dossiers en autonomie et collaborer avec les experts pour évaluer les préjudices.
• Négocier le montant de l’indemnisation et régler les créances des organismes sociaux.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et à la satisfaction des victimes.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Pédagogie

Réactivité

Organisation

Gestion des priorités

Qualités rédactionnelles

Formation

Bac+2/3 en Assurances ou Droit assurantiel

Description du poste

AXA France recrute un gestionnaire de sinistres corporels automobiles pour la Direction Service Client Corporel. Vous assurez la gestion complète des dossiers jusqu’à 150 000€ et offrez un service personnalisé aux victimes.

Profil: Bac+2/3 en Assurances ou Droit assurantiel ou expérience équivalente, connaissance IRSA/IRCA/PAOS, esprit d’équipe et sens du service. Environnement dynamique et opportunités de développement.