Conseiller Sinistres Auto | Relation Client

AXA Group; Marly-le-Roi; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe + variable + primes

Télétravail jusqu’à 3 jours/sem.

Tickets resto

Épargne et actions AXA

Congés payés 28 jours

Résumé du poste

AXA France recherche un(e) chargé(e) de gestion sinistres corporels auto, avec une dimension relation client et un accompagnement personnalisé des victimes. Vous travaillerez au sein de la Direction Service Client Corporel pour instruire et indemniser les dossiers avec rigueur et sensibilité.

Le poste demande une formation en assurances ou droit assurantiel et une expérience en sinistres; télétravail partiel possible et perspective d’évolution.

Qualifications

• Diplômé au moins d'un Bac+2/3 en Assurances ou en Droit assurantiel.
• Ou expérience réussie en gestion de sinistres corporels ou matériels.

Responsabilités

• Ouvrir et suivre les dossiers corporels: vérifier les garanties, contacter les victimes et intermédiaires, déterminer les responsabilités.
• Instruire les dossiers avec nos experts (médicaux, juridiques) pour évaluer les préjudices et proposer l’indemnisation.
• Rédiger et négocier le montant d’indemnisation, régler les créances et lancer les recours corporels.
• Contribuer à l’amélioration des processus et à la satisfaction des victimes.

Connaissances

Relation client

Aisance téléphonique

Rigueur

Pédagogie

Réactivité

Organisation

Formation

Bac+2/3 Assurances/Droit assurantiel

Description du poste

AXA France recherche un(e) chargé(e) de gestion sinistres corporels auto, avec une dimension relation client et un accompagnement personnalisé des victimes. Vous travaillerez au sein de la Direction Service Client Corporel pour instruire et indemniser les dossiers avec rigueur et sensibilité.

Le poste demande une formation en assurances ou droit assurantiel et une expérience en sinistres; télétravail partiel possible et perspective d’évolution.