Conseiller Services & SAV — Expérience Client d'Excellence

Etablissements Darty Et Fils; Bordeaux; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titre restaurant

Prime de vacances

13ème mois

Prime d'intéressement

Résumé du poste

Fnac Darty Bordeaux recrute un(e) conseiller(ère) magasin en CDI, véritable ambassadeur de l’enseigne, pour accueillir et conseiller les clients sur les services et les produits.

Vous assurez les encaissements, les réservations, les retraits et la délivrance des produits, et vous traitez les demandes SAV selon les procédures en place. Rejoignez une équipe engagée et contribuez à une expérience client fluide et mémorable.

Qualifications

• Expérience en relation client, commerce, SAV ou logistique est un atout.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours en magasin.
• Réaliser les opérations d'encaissement, de réservation, de retrait et de délivrance des produits.
• Prendre en charge les demandes de Service Après-Vente selon les procédures Fnac.
• Promouvoir les produits, services et abonnements pour fidéliser la clientèle.
• Réaliser les opérations de réception, contrôle et gestion des stocks.
• Contribuer à la fiabilité des inventaires et au bon fonctionnement du pôle services.
• Veiller au respect des procédures et des standards de qualité.

Connaissances

Sens du service

Écoute active

Polyvalence

Rigueur

Organisation

Description du poste

Fnac Darty Bordeaux recrute un(e) conseiller(ère) magasin en CDI, véritable ambassadeur de l’enseigne, pour accueillir et conseiller les clients sur les services et les produits.

Vous assurez les encaissements, les réservations, les retraits et la délivrance des produits, et vous traitez les demandes SAV selon les procédures en place. Rejoignez une équipe engagée et contribuez à une expérience client fluide et mémorable.