Conseiller Service & SAV en Alternance – Expérience Client

Région Nouvelle-Aquitaine; Pau; Sur place; EUR 12 276 - 17 856; Plein temps

Résumé du poste

Fnac Pau recherche un(e) alternant(e) vendeur(se) services. Sous la supervision du Responsable Pôle Services, vous accueillez, conseillez et accompagnez les clients, assurez les encaissements et la délivrance des produits, et gérez les demandes SAV selon les procédures Fnac.

Vous préparez une formation Bac à Bac+3 en commerce, relation client ou distribution. Proactif(ve), polyvalent(e) et organisé(e), vous aimez le travail d'équipe et contribuer à une expérience client fluide et mémorable.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+3 requise dans le commerce, la relation client, la gestion ou la distribution.
• Bon sens du service et écoute.
• Polyvalence, rigueur et organisation.
• Une première expérience en relation client, commerce, SAV ou logistique est un atout.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours en magasin
• Assurer les opérations d'encaissement, de réservation, de retrait et de délivrance des produits
• Prendre en charge les demandes de Service Après-Vente
• Promouvoir les produits, services et abonnements pour la satisfaction et fidélisation des clients
• Réaliser les opérations de réception, de contrôle et de gestion des stocks
• Participer à la fiabilité des inventaires et au bon fonctionnement du pôle services
• Veiller au respect des procédures et des standards de qualité de l'enseigne

Connaissances

Relation client

Vente

Accueil client

Gestion des stocks

Esprit d'équipe

Formation

Bac à Bac+3 en commerce/relation client/gestion/distribution

Description du poste

Fnac Pau recherche un(e) alternant(e) vendeur(se) services. Sous la supervision du Responsable Pôle Services, vous accueillez, conseillez et accompagnez les clients, assurez les encaissements et la délivrance des produits, et gérez les demandes SAV selon les procédures Fnac.

Vous préparez une formation Bac à Bac+3 en commerce, relation client ou distribution. Proactif(ve), polyvalent(e) et organisé(e), vous aimez le travail d'équipe et contribuer à une expérience client fluide et mémorable.